Wie bearbeitet man eine Dropshipping-Bestellung?
Benachrichtigung des Herstellers über Bestellungen
Wenn einer Ihrer Kunden eine Bestellung in Ihrem Webshop aufgibt, wird über Orderchamp automatisch eine Benachrichtigung an den Lieferanten mit den entsprechenden Angaben ausgelöst. Der Lieferant bearbeitet und versendet die Bestellung dann gemäß der von ihm angegebenen Vorlaufzeit.
Bezahlung der Bestellung
Um die Bestellung abzusichern, werden wir zunächst den Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich Versandkosten, Bearbeitungsgebühren und Zahlungsgebühren, von Ihnen berechnen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie die ausstehende Rechnung ordnungsgemäß beglichen haben, um Verzögerungen oder Blockierungen der Bestellung zu vermeiden.
Versand
Der Lieferant versendet dann das Paket direkt an Ihren Kunden. Wir erleichtern diesen Vorgang, indem wir alle relevanten Versanddaten über die Verbindung zwischen Ihrem Webshop und Orderchamp an den Lieferanten weitergeben. Sobald der Lieferant die Informationen zur Sendungsverfolgung in sein eigenes System eingibt, werden diese automatisch an Ihren Webshop weitergeleitet, was zu einem aktualisierten Bestellstatus führt.
Wichtiger Hinweis: Es ist wichtig, die Liste der Länder zu überprüfen, in die der Lieferant bereit ist zu liefern. Wenn Sie diesen Schritt vernachlässigen, kann es zu unnötigen Auftragsstornierungen kommen, die sich möglicherweise auf die Erfahrung Ihrer Kunden auswirken.
Lieferung
Sobald die Sendung zugestellt wurde, wird der Status der Bestellung als abgeschlossen markiert.
Sollten Probleme mit der Bestellung auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an die Marke, um Hilfe zu erhalten.
Kommunikation
Orderchamp übernimmt die Verantwortung für eine reibungslose Transaktion zwischen Ihnen, dem Einzelhändler, und dem Lieferanten. Wir kümmern uns um alle notwendigen Informationsübertragungen und die Kommunikation zwischen beiden Parteien. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kunden über den Status ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten, ihre Erwartungen zu erfüllen und bei Bedarf Probleme direkt an den Lieferanten zu melden.
Sollte ein Lieferant nicht reagieren oder nicht kooperativ sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.