Wie kann ich eine Dropshipping-Bestellung zurückgeben?
Rückgaberegelung
Lieferanten haben die Möglichkeit zu entscheiden, ob sie begrenzte oder volle Rücksendungen für Dropshipping-Bestellungen akzeptieren. Ihre Rückgaberichtlinien werden im Voraus festgelegt und können in ihrem Dropshipping-Shop eingesehen werden.
Begrenzte Rücksendungen umfassen Rücksendungen für beschädigte Produkte und falsch versandte Waren.
Vollständige Rücksendungen umfassen auch Rücksendungen, falls der Endkunde seine Meinung bezüglich seines Kaufs ändert.
Wenn Lieferanten sich entscheiden, Rücksendungen zu akzeptieren, werden Rücksendeanweisungen nach Anfrage folgen, und Sie sind für jede Rücksendung durch den Endverbraucher und die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Orderchamp wird eine volle Rückerstattung ausstellen, sobald die Marke bestätigt hat, dass die Produkte zurückgegeben wurden.
Begrenzte Rücksendungen umfassen jede Rücksendung von beschädigten Waren oder irrtümlich versandten Produkten.
Volle Rücksendungen beinhalten zusätzlich eine Rücksendung nach Ermessen Ihres Kunden, falls Ihr Kunde beispielsweise seine Meinung geändert hat.
Rückgabeprozess
Sollte Ihr Kunde wünschen, Produkte zurückzusenden, und sofern die Marke solche Rücksendungen zulässt, können Sie problemlos über Orderchamp Rücksendeanweisungen anfordern. Für Marken, die volle Rücksendungen zulassen, hat Ihr Kunde ab dem Lieferdatum einen Zeitraum von 30 Tagen, um diese Rücksendung zu initiieren.
Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen von der Marke koordinieren Sie bitte die Rücksendung mit Ihrem Kunden. Wir werden umgehend die entsprechende Bestellrückerstattung initiieren, sobald der Lieferant bestätigt hat, dass die Rücksendung eingegangen ist.
Bitte beachten Sie, dass die Organisation der Rücksendung und die Verwaltung der damit verbundenen Versandkosten Ihre Verantwortung sind.
Rückerstattungsrichtlinie
Der Lieferant wird die Rückerstattung initiieren, sobald die Rücksendung eingegangen ist, und die Rückerstattung zurück an Sie, den Einzelhändler, leiten. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion. Anschließend liegt es in Ihrer Verantwortung, eine Rückerstattung an Ihren Endkunden auszustellen.
Die Rückerstattungshöhe kann je nach Art des Problems variieren.
Nicht reagierende Marke
Wenn die Marke nicht auf Ihre Anfrage reagiert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um Ihnen zu helfen.