Was sind die Erstattungs- und Rückgabebedingungen für Dropshipping?

Rückgabepolitik

Als Lieferant, der seinen Dropshipping-Shop konfiguriert, können Sie entscheiden, ob Sie vollständige Rücksendungen genehmigen oder ablehnen möchten. Es stehen zwei Optionen zur Auswahl:

• Haftungsrücksendungen akzeptieren (beschädigte, gebrochene oder falsch versendete Artikel). Diese Option ist standardmäßig eingestellt.
• Alle Arten von Rücksendungen akzeptieren (einschließlich "Reue-Rücksendungen").

Die Akzeptanz aller Rücksendungen macht es für Einzelhändler sehr attraktiv, Ihre Produkte über Dropshipping anzubieten.

Die von Ihnen festgelegten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien werden auf Ihrem Dropshipping-Shop angezeigt, damit Einzelhändler sie überprüfen können, bevor sie sich entscheiden, Ihre Produkte für Dropshipping anzubieten.

Um Ihre Rückgabe-Einstellungen zu aktivieren, navigieren Sie zu Ihren Dropshipping-Einstellungen hier. Dort können Sie festlegen, ob Sie vollständige Rücksendungen zulassen und für welchen Kanal:

Geben Sie Ihre Rückgabe-Anweisungen direkt im dafür vorgesehenen Feld ein (siehe oben), um sicherzustellen, dass sie im Falle einer bedauerlichen Rücksendung automatisch an den Einzelhändler übermittelt werden. Alternativ können Sie sich dafür entscheiden, für jede Anfrage individuelle Rücksendebedingungen anzubieten, was jedoch eine manuelle Bearbeitung jeder Rücksendeanfrage erfordert.

Wichtig zu beachten:

- Der Einzelhändler ist verantwortlich für den Rückversand.

- Orderchamp wird die Produktrückerstattung erst einleiten, nachdem Sie den Eingang der Rücksendung bestätigt haben.

- Die Rücksendekosten werden dem Einzelhändler nicht erstattet.

- Rücksendungen aus Bedauern bleiben 30 Tage nach dem Lieferdatum offen.

Rückerstattungspolitik

Sie können die Rückerstattung veranlassen, sobald die Rücksendung eingegangen ist. Diese Rückerstattung wird von Orderchamp automatisch an den Händler ausgestellt, und zwar mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Die Höhe der Rückerstattung kann je nach Art des Problems variieren.

Um eine Bestellung ganz oder teilweise zu erstatten, müssen Sie die Bestellung erst freischalten und dann die Erstattung vornehmen.

Sie können dann die Erstattungsbeträge in Abhängigkeit von den zu erstattenden Mengen verwalten.
Sie können auch den Grund für die Erstattung auswählen.

Nach der Bestätigung wird die Erstattung direkt von uns vorgenommen.

Wichtiger Hinweis: Es kann keine prozentuale Rückerstattung erfolgen. Es können nur ganze Produkteinheiten zurückerstattet werden.

Zu erstattender Betrag nach Art des Grundes:

• Vom Kunden veranlasste Rückgabe: Es wird nur der Produktpreis zurückerstattet.
• Das Produkt wurde aufgrund einer falschen Adresse oder der Nichtverfügbarkeit des Kunden nicht geliefert: Es wird nur der Produktpreis zurückerstattet.
• Das Produkt wird beschädigt, unvollständig oder defekt geliefert: Der Produktpreis wird erstattet.
• Stornierung der Bestellung: Sowohl der Produktpreis als auch die Versand- und Bearbeitungskosten werden zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass für Stornierungen und Rückerstattungen, die sich daraus ergeben, dass ein Produkt nicht mehr auf Lager ist, eine Strafgebühr anfällt.

Ein Problem verwalten

Wir vertrauen darauf, dass unsere Dropshipping-Partner, die nahtlos in ihre E-Commerce-Software integriert sind, nur minimale Probleme mit ihren Bestellungen haben. Dennoch kann es gelegentlich zu Problemen kommen, z. B. bei Produktschäden oder Kundenbeschwerden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit verschiedenen Arten von Problemen umgehen können.

Für weitere Informationen darüber, wie man Probleme auf Orderchamp verwaltet, verweisen Sie bitte auf diesen Artikel.