Was sind die Erstattungs- und Rückgabebedingungen für Dropshipping?

Rückgabepolitik

Diese Optionen sind derzeit für den ersten Start des Dropshippings nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, sie bald verfügbar zu machen. Derzeit obliegt die Entscheidung über Rücksendungen allein der Marke.

Als Lieferant haben Sie die Möglichkeit, Rücksendungen zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn Sie Ihren Dropshipping-Shop einrichten.
Es stehen Ihnen drei Optionen zur Verfügung, aus denen Sie wählen können:

• Rücksendungen kostenlos annehmen
• Rücksendungen gegen einen Aufpreis annehmen
• Rücksendungen nicht akzeptieren

Die von Ihnen festgelegten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien werden in Ihrem Dropshipping-Shop sichtbar sein, damit Einzelhändler sie kennen, bevor sie Ihre Produkte zum Dropshipping anbieten.

Wenn Sie sich entscheiden, Rücksendungen zu akzeptieren, können Sie diesen Service in Rechnung stellen oder kostenlos anbieten.

Rückerstattungspolitik

Sie können die Rückerstattung veranlassen, sobald die Rücksendung eingegangen ist. Diese Rückerstattung wird von Orderchamp automatisch an den Händler ausgestellt, und zwar mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Die Höhe der Rückerstattung kann je nach Art des Problems variieren.

Um eine Bestellung ganz oder teilweise zu erstatten, müssen Sie die Bestellung erst freischalten und dann die Erstattung vornehmen.

Sie können dann die Erstattungsbeträge in Abhängigkeit von den zu erstattenden Mengen verwalten.
Sie können auch den Grund für die Erstattung auswählen.

Nach der Bestätigung wird die Erstattung direkt von uns vorgenommen.

Wichtiger Hinweis: Es kann keine prozentuale Rückerstattung erfolgen. Es können nur ganze Produkteinheiten zurückerstattet werden.

Zu erstattender Betrag nach Art des Grundes:

• Vom Kunden veranlasste Rückgabe: Es wird nur der Produktpreis zurückerstattet.
• Das Produkt wurde aufgrund einer falschen Adresse oder der Nichtverfügbarkeit des Kunden nicht geliefert: Es wird nur der Produktpreis zurückerstattet.
• Das Produkt wird beschädigt, unvollständig oder defekt geliefert: Der Produktpreis wird erstattet.
• Stornierung der Bestellung: Sowohl der Produktpreis als auch die Versand- und Bearbeitungskosten werden zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass für Stornierungen und Rückerstattungen, die sich daraus ergeben, dass ein Produkt nicht mehr auf Lager ist, eine Strafgebühr anfällt.

Ein Problem verwalten

Wir vertrauen darauf, dass unsere Dropshipping-Partner, die nahtlos in ihre E-Commerce-Software integriert sind, nur minimale Probleme mit ihren Bestellungen haben. Dennoch kann es gelegentlich zu Problemen kommen, z. B. bei Produktschäden oder Kundenbeschwerden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit verschiedenen Arten von Problemen umgehen können.

Für weitere Informationen darüber, wie man Probleme auf Orderchamp verwaltet, verweisen Sie bitte auf diesen Artikel.