Was sind die Rückgabebestimmungen?

Rückgaberegelung

Als Lieferant, der seinen Laden konfiguriert, können Sie entscheiden, ob Sie vollständige Rücksendungen genehmigen oder ablehnen möchten. Es stehen zwei Optionen zur Auswahl:

• Haftungsrücksendungen akzeptieren (beschädigte, zerbrochene oder falsch versendete Artikel). Diese Option ist standardmäßig eingestellt.
• Alle Arten von Rücksendungen akzeptieren (einschließlich "Bereuensrücksendungen").

Die Annahme aller Rücksendungen macht es für Einzelhändler sehr attraktiv, Ihre Produkte auf dem Marktplatz zu kaufen oder Ihre Marke in ihrem Webshop mit unserem Dropshipping-Service anzubieten, wenn Sie Dropshipping aktiviert haben.

Die von Ihnen festgelegten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien werden auf Ihrem Geschäft auf allen Orderchamp-Kanälen angezeigt. Dies ermöglicht es Einzelhändlern, diese Richtlinien zu überprüfen, bevor sie sich entscheiden, Ihre Produkte anzubieten oder zu kaufen.

Um Ihre Rücknahme-Einstellungen zu aktivieren, navigieren Sie zu Ihren Einstellungen hier. Dort können Sie festlegen, ob Sie vollständige Rücksendungen zulassen und für welchen Kanal:

Geben Sie Ihre Rücksendeanweisungen direkt in das dafür vorgesehene Feld ein (siehe oben), um sicherzustellen, dass sie bei einer bedauerlichen Rücksendung automatisch an den Einzelhändler übermittelt werden. Alternativ können Sie wählen, für jede Anfrage individuelle Rücksendungen anzubieten, was jedoch eine manuelle Bearbeitung jeder Rücksende-Anfrage erfordert.

Wichtig zu beachten:

- Der Einzelhändler ist für die Rücksendung verantwortlich.

- Orderchamp wird die Produktrückerstattung erst initiieren, nachdem Sie den Eingang der Rücksendung bestätigt haben.

- Dem Einzelhändler werden keine Kosten für die Rücksendung erstattet.

- Bereuensrücksendungen bleiben 30 Tage nach dem Lieferdatum offen.

- Im Falle einer Rückgabe wird die Provision nicht zurückerstattet.