Update zu unserem neuen Backoffice

Einführung des Multi-Channel-Backoffice

Mit spannenden Projekten in der Pipeline haben wir uns auf die Grundlagen besonnen, unsere Benutzeroberfläche betrachtet und geprüft, wie wir sie anpassungsfähiger und benutzerfreundlicher gestalten können. In Bezug auf das Marken-Backoffice haben wir drei Hauptanforderungen identifiziert:

• Unterstützung für mehrere Vertriebskanäle
• Mehr Fokus auf ausstehende Aufgaben und schnelle Aktionen
• Werkzeuge zur Leistungssteigerung

Unterstützung für mehrere Vertriebskanäle

Derzeit bieten wir zwei Vertriebskanäle an, über die Marken ihre Produkte an B2B-Kunden verkaufen können: den Marktplatz und das Dropshipping. Jeder Kanal verfügt über eine einzigartige Konfiguration und spezielle Funktionen, wie die Einrichtung von Mengenrabatten für Ihren Marktplatz-Storefront oder die Aktivierung selektiver Distribution für Ihre Dropshipping-Lösung.

Deshalb haben wir einen neuen, dedizierten Bereich im Backoffice für Ihre Vertriebskanäle geschaffen. In diesem Bereich können Sie den Vertriebskanal direkt konfigurieren und verwalten, von kanalspezifischen Einstellungen bis hin zu funktionsspezifischen Anpassungen für diesen Vertriebskanal. Die restlichen Menüeinträge enthalten universelle Einstellungen für die Verwaltung von Bestellungen aus allen Orderchamp-Vertriebskanälen. Das macht es einfacher und schneller, die benötigten Informationen zu finden.

Mehr Fokus auf ausstehende Aufgaben und schnelle Aktionen

Die Hauptseite des Backoffice, bekannt als Ihr Dashboard, wurde ebenfalls überarbeitet. Wir haben überflüssige Informationen entfernt und den Fokus auf die wichtigsten Dinge gelegt, sodass Sie einen schnellen Überblick über die Leistung Ihrer Kanäle erhalten, ohne in die verschiedenen Backoffice-Bereiche eintauchen zu müssen. Das Dashboard ist in drei Hauptbereiche unterteilt:

1. Ihr Leistungsüberblick bietet eine Momentaufnahme der Bestell- und Umsatzentwicklung für alle Orderchamp-Vertriebskanäle der letzten 30 Tage. Sie können tiefer in die verschiedenen Metriken eintauchen, die nach Vertriebskanälen im Analytics-Bereich aufgeschlüsselt sind.
2. Der Abschnitt Offene Aufgaben zeigt Ihnen die ausstehenden Aktionen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, wie unbestätigte Bestellungen, ungelesene Nachrichten, gemeldete Bestellprobleme usw.
    
3. Unter Ankündigungen können Sie wichtige Produktaktualisierungen, neue Funktionen und bevorstehende Orderchamp-Veranstaltungen einsehen. Dieser Bereich ersetzt die Inbox, die Updates und das Benachrichtigungsbanner aus dem alten Dashboard-Design.

Abgesehen von den Änderungen am Haupt-Dashboard wird jeder Vertriebskanal über ein eigenes Dashboard verfügen, das einen Überblick über die wichtigsten kanalbezogenen Elemente bietet.

Werkzeuge zur Leistungssteigerung

Eine der häufigsten Fragen, die wir erhalten, ist: „Wie kann ich die Sichtbarkeit meines Storefronts erhöhen, um mehr Verkäufe zu erzielen?“ Natürlich liegt Ihr Hauptaugenmerk als Marke darauf, Bestellungen zu generieren und neue Kundenbeziehungen aufzubauen. Aus diesem Grund führen wir ein neues Empfehlungssystem im Bereich Marketing ein, das Ihnen rechtzeitige und umsetzbare Tipps gibt, wie Sie Ihre Kunden ansprechen und Ihre Bestellungen über die Orderchamp-Vertriebskanäle steigern können. Außerdem haben wir einen neuen Ranking-Bereich im Marktplatz-Vertriebskanal eingeführt, damit Sie sich mit ähnlichen Marken vergleichen und Maßnahmen ergreifen können, um Ihr Marktplatz-Ranking zu verbessern.

Empfehlungen

Im überarbeiteten Marketing-Bereich finden Sie alle Werkzeuge, die Sie zur Geschäftsentwicklung benötigen: vom Versenden von Massen-Nachrichten an (potenzielle) Kunden, über das Ansprechen verlassener Warenkörbe bis hin zum Einrichten von Werbeangeboten und vielem mehr.

Die Empfehlungen auf der Marketing-Startseite werden auf Grundlage Ihrer Aktionen ausgelöst. Wenn Sie beispielsweise eine neue Produktkollektion hinzufügen, könnten Sie eine Empfehlung erhalten, eine Markenkampagne an Ihre Kunden und Follower zu senden, um sie über Ihre neue Kollektion zu informieren. Jede Empfehlung ist umsetzbar und kann Ihnen helfen, Ihre Leistung durch den Einsatz eines Marketing-Tools zu steigern. Denken Sie daran wie an Ihren Marketing-Assistenten, der Chancen erkennt, Ihre Leistung zu verbessern, und das passende Werkzeug findet, um dies zu erreichen!

Ranking

Im neuen Ranking-Bereich des Marktplatz-Kanals sehen Sie, wie Ihre Marke in den verschiedenen Marktplatz-Kategorien abschneidet, wie sich Ihre Margen im Vergleich zu anderen Marken entwickeln und welche Werkzeuge Sie zur Verbesserung beider Aspekte nutzen können. Sie können den Storefront-Filter oben auf der Seite verwenden, um Ihr Marktplatz-Ranking pro Storefront anzuzeigen. Die Ranking-Faktoren am unteren Seitenrand sind umsetzbare Bereiche, die wir Ihnen empfehlen zu nutzen, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke auf dem Marktplatz zu beeinflussen.

Mit einem neuen Setup für die Multi-Channel-Nutzung, einem fokussierteren Dashboard und Tools zur Geschäftsentwicklung haben wir das Backoffice so gestaltet, dass es ein intuitives Werkzeug für Ihre Geschäftsentscheidungen wird. Dank einer übersichtlicheren Ansicht sind Ihre wichtigen Aktionen nur einen Klick entfernt, und es ist nun noch einfacher für jede Person in Ihrem Unternehmen, Änderungen schnell und sicher vorzunehmen. Das neue Design unterstützt mehrere Vertriebskanäle wie Marktplatz, Dropshipping und in Zukunft noch mehr! Im nächsten Abschnitt finden Sie eine vollständige Liste der Änderungen.

Änderungen am Backoffice

• Kontoeinstellungen: Allgemeine Einstellungen wie Benutzerprofile und Firmendetails wurden in das obere Menü verschoben, das Sie beim Klicken auf Ihren Namen finden
• Navigation: Das Menü wurde in zwei Bereiche unterteilt: einen für allgemeine Übersichten und Tools aller Orderchamp-Vertriebskanäle und einen zur Verwaltung der kanalspezifischen Einstellungen
• Dashboard: Das Dashboard wurde in 3 Hauptbereiche vereinfacht, um Ihnen einen schnellen Überblick über wichtige Updates, Aktionen und Leistungskennzahlen zu geben
• Abonnements & Verträge: Alle Abonnements und Verträge für Ihre verschiedenen Vertriebskanäle finden Sie nun im Bereich „Finanzen“
• Storefront-Verwaltung: Ihre Storefronts werden im Bereich Vertriebskanäle verwaltet, sodass es einfacher ist, Änderungen an Ihrem Marktplatz oder Dropshipping-Storefront vorzunehmen. Um Ihr Storefront anzuzeigen, klicken Sie auf das Augensymbol neben dem Vertriebskanalnamen
• Inbox: Die Inbox zur Kommunikation mit Kunden wurde aus dem Seitenmenü entfernt und ist jetzt im oberen Menü für schnellen Zugriff zu finden
• Exporte: In jedem Bereich gibt es jetzt eine spezielle Exportseite, auf der Sie Exporte erstellen können, z. B. Produkte, Bestellungen und Einladungen
• Leistungsseite: Diese Seite wurde überarbeitet und Sie können nun Ihre Marktplatzleistung im Ranking-Bereich des Marktplatz-Vertriebskanals verfolgen
• Margen der Produkte: Ihre Margenleistung im Vergleich zu anderen Marken/Kategorien auf dem Marktplatz wurde in den Ranking-Bereich des Marktplatz-Vertriebskanals verschoben
• Bestpreisgarantie: Diese Funktion wurde in den Ranking-Bereich des Marktplatz-Vertriebskanals verschoben
• Potenzielle Käufer: Potenzielle Käufer wurden in Verlassene Warenkörbe umbenannt und sind nun im Bereich „Marketing“ zu finden
• Dropshipping: Die Dropshipping-Funktionen sind jetzt im Dropshipping-Vertriebskanal gebündelt: Verwalten Sie ganz einfach Ihr Dropshipping-Storefront, Produkte, Zugriffsanfragen und Preise
• Versand und Rücksendungen: Sie können Ihre Versand- und Rücksendepräferenzen jetzt pro Vertriebskanal im Bereich Einstellungen verwalten
• Kunden- und Produktanalysen: Diese Daten wurden vorübergehend entfernt, aber eine Übersicht Ihrer Top-Kunden wird zu einem späteren Zeitpunkt auf der Analytics-Seite wieder hinzugefügt
• Einzelhändlerinformationen in Verlassenen Warenkörben: Aus Datenschutzgründen werden einige Einzelhändlerinformationen beim Versenden einer Nachricht an einen Einzelhändler mit einem verlassenen Warenkorb nicht mehr angezeigt, wie z. B. ihre Website, Instagram-Handle und vollständige Adresse

Mit dem neuen Backoffice-Design hoffen wir, dass Marken Informationen schneller finden und darauf reagieren können. Die Einführung eines Multi-Channel-Fokus ermöglicht es uns außerdem, die Orderchamp-Lösungen entsprechend den Bedürfnissen unserer Marken zu skalieren und zu erweitern. Dank des kontinuierlichen und offenen Feedbacks unserer Community konnten wir uns von einem reinen Online-Großhandelsmarktplatz zu einer Multi-Channel-Großhandelslösung weiterentwickeln, die Marken dabei unterstützt, auf verschiedene Weise zu verkaufen. Zusammenarbeit ist einer unserer Kernwerte bei Orderchamp, daher laden wir alle unsere Marken ein, das neue Backoffice zu erkunden und uns ihr Feedback zu hinterlassen.