Wenn Sie über Orderchamp bestellen und bezahlen, haben Sie Anspruch auf Käuferschutz. Der Käuferschutz besteht aus einer Rückerstattungspolitik, sicheren Zahlungsverfahren und der Unterstützung durch unser Support-Team. Nachstehend finden Sie weitere Informationen.
Rückerstattung
Mit dem Käuferschutz können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn die Bestellung:
- nicht geliefert wurde und / oder falsch geliefert worden ist;
- nicht mit der Beschreibung übereinstimmt und / oder beschädigt ist;
- manuell durch den Verkäufer storniert wird;
- durch Orderchamp storniert wird.
Sichere Zahlungsverfahren
Alle Zahlungen auf Orderchamp sind verschlüsselt. Sie werden von unseren vertrauenswürdigen Partnern (Online Payment Platform) und Mollie verarbeitet. Wir arbeiten mit dieser sicheren Technologie, um sicherzustellen, dass Sie vertrauensvoll Geld senden und empfangen können.
Unser Support-Team
Wir sind werktags für Sie da und Sie können innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erwarten
Wir tun alles, um Ihr Problem zu lösen.
Nicht-Umgehungs-Politik
Orderchamp hat es sich zur Aufgabe gemacht, Händlern und Marken eine sichere und professionelle Plattform für die Zusammenarbeit zu bieten.
Wenn ein Einzelhändler oder ein Lieferant eine Transaktion außerhalb der Plattform durchführt, um die Gebühren von Orderchamp zu umgehen, wird dies als Umgehung betrachtet und der Einzelhändler oder Verkäufer wird suspendiert oder dauerhaft ausgeschlossen.
Einige gängige Beispiele für Umgehungen:
- Übermittlung und Annahme von Zahlungen außerhalb der Plattform
- Annahme oder Aufforderung zur Zahlung von Rechnungen außerhalb der Plattform
- Ein Einzelhändler/Verkäufer storniert eine Bestellung, um direkt zu bestellen