Orderchamp Auftragsabwicklung: der komplette Ablauf

Jedes Mal, wenn ein Einzelhändler eine Bestellung aufgibt, senden wir dem Besitzer Ihres Kontos eine E-Mail. Sie können die Bestelldetails überprüfen und die Bestellung bestätigen oder stornieren. 

Wenn Sie die Mengen in der Bestellung nicht sofort erfüllen können, können Sie die Bestellung anpassen oder Produkte in einen Rückstand setzen. Sie können die Bestellung nur anpassen, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Wenn Sie Änderungen vornehmen, wird automatisch eine Rückerstattung eingeleitet und/oder wir erstellen eine Zahlungsanforderung für den Händler. 

 

Schritt 1: Überprüfen Sie die Bestellung

  • Habe ich genügend Vorrat?
    • Ja: Fahren Sie mit dem Bestätigen der Bestellung fort
    • Nein: Passen Sie die Bestellung an.

Schritt 2: Bestätigen Sie die Bestellung

Schritt 3: Versand

  • Kann ich alle Produkte sofort versenden?
    • Ja: Sendung erstellen und den Lieferschein ausdrucken.
    • Nein: Geben Sie in der Übersicht an, welche Produkte im Rückstand sind, indem Sie eine "0" eintragen. Diese Produkte werden in eine andere Sendung gelegt.

  • Kann ich alle Produkte in einer Sendung versenden?
    • Ja: Sendung erstellen und den Lieferschein drucken.
    • Nein: Geben Sie an, welche Produkte sich in einem anderen Paket befinden, indem Sie in der Übersicht eine "0" eingeben. Diese Produkte werden in eine weitere Sendung gelegt, wo Sie den gleichen Prozess befolgen können, um ein zweites Versandetikett zu erhalten.

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Schritt 4: Auf die Lieferung warten

  • Hat der Händler die Ware vollständig und unversehrt erhalten? 
    • Ja: Der Händler wird die Lieferung in seinem Orderchamp-Konto bestätigen und die Bestellung wird abgeschlossen.
    • Nein: Überprüfen Sie die Reklamation und helfen Sie dem Einzelhändler mit Hilfe von Orderchamp

Schritt 5: Auszahlung

  • Habe ich unter Einstellungen > Auszahlungsinfo eine gültige IBAN?
    • Ja: wir zahlen in der Woche nach Abschluss der Bestellung aus.
    • Nein: Klicken Sie auf "Bankverbindung ändern" und folgen Sie den Schritten zur Validierung Ihrer Bankverbindung.
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