Wie können Sie Kunden über Ihr Backoffice kontaktieren?

Sie müssen noch ein paar Dinge mit Ihrem Käufer klären, bevor Sie die Bestellung ausführen? Sie können sich mit Ihren Käufern über die Schaltfläche "Kunde kontaktieren" im CRM in Ihrem Backoffice oder über "Händler kontaktieren" in der Bestellung in Verbindung setzen.

Sie können auch Nachrichten an Ihre Follower (noch nicht kaufende Händler) senden. Gehen Sie zu "CRM > Follower > Nachricht senden" und beginnen Sie, mit Ihren zukünftigen Kunden zu interagieren. 

Verbinden Sie Ihren Orderchamp-Chat mit Ihrem Zendesk oder anderen Support-Tools.

Chat-Nachrichten werden direkt an Ihre E-Mail gesendet, wo Sie auch direkt antworten können! Wenn Sie die E-Mail-Adresse, an die dies gesendet wird, ändern möchten, können Sie dies in Ihrem Backoffice > Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > "Support-E-Mail-Adresse" ändern.

Wenn Sie Ihre Support-E-Mail-Adresse verwenden möchten, die mit einem Kundensupport-Tool wie Zendesk verknüpft ist, raten wir Ihnen, die E-Mail-Adresse, von der wir die Nachricht an Sie weiterleiten, in die Whitelist aufzunehmen: service@mg.orderchamp.com. Andernfalls besteht die Möglichkeit, dass Ihr Tool dies als Spam ansieht und Sie die Chat-Nachrichten von Händlern verpassen.