Wann bekomme ich eine Rückerstattung?

Solange Sie eine Bestellung nicht abschließen, wird die Marke Ihr Geld nicht erhalten. Auf diese Weise können wir bis dahin immer eine Rückerstattung veranlassen. Sie sind berechtigt, dies zu tun, wenn:

  • Der Lieferant musste Ihre Bestellung stornieren;
  • Orderchamp hat Ihre Bestellung stornieren müssen;
  • Ihre Bestellung oder ein Teil davon ist falsch geliefert und / oder beschädigt und / oder stimmt überhaupt nicht mit der Beschreibung überein;
  • Ihre Bestellung oder ein Teil der Bestellung wurde nicht geliefert.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Eine Rückerstattung wird automatisch eingeleitet, wenn die Bestellung (teilweise) von der Marke oder von uns storniert wird. Sie erhalten diese innerhalb weniger Arbeitstage. Wenn die Sendung vom Lieferanten erstellt wurde, ist zusätzliche Wachsamkeit erforderlich.

Wichtig

Spätestens an dem Tag, an dem Ihre Bestellung ausgeliefert werden muss, erhalten Sie von uns eine Erinnerung per E-Mail. Der Lieferant hat in der Versandbestätigung einen Hinweis auf die Lieferfrist gegeben. Wenn Sie eine Rückerstattung beanspruchen möchten, müssen Sie innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden) auf diese E-Mail reagieren und eine Bestellrückmeldung in der Bestellübersicht auf der Plattform abgeben. Siehe diesen Artikel. Wenn Sie dies nicht tun, geben wir die Auszahlung automatisch für die Marke frei und der Status ändert sich auf " Abgeschlossen". 

Wenn ein Problem auftritt, melden Sie das Problem unverzüglich (innerhalb von 3 Arbeitstagen nach geplanter oder tatsächlicher Ankunft) an Orderchamp über unsere Bestellungs-Feedback-Funktion. Alle Probleme in Bezug auf:

  • Nicht-Lieferung von Waren
  • Defekte Waren
  • Beschädigte Waren
  • Gefälschte Waren
  • Falsche Darstellung von Waren
  • Falsche Ware geliefert

 

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