Status meiner Bestellung

Vorlaufzeit

Um die Erwartungen festzulegen, geben wir die durchschnittliche Vorlaufzeit pro Marke an. Sie finden die Vorlaufzeit im Schaufenster der Marke. 

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Meine Bestellung verfolgen

Nachdem eine Marke Ihre Bestellung angenommen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Diese Verfolgungsnummer wird auch in Ihrer Registerkarte "Bestellungen" in Ihrem Profil verfügbar sein, wenn verfügbar (in der spezifischen Bestellung).

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Warten auf Zahlung

Bevor eine Marke Ihre Bestellung annehmen und erfüllen kann, muss die Zahlung der Bestellung abgeschlossen sein. Die durchschnittliche Vorlaufzeit (siehe oben für die Erklärung) beginnt, wenn die Zahlung von unserem Zahlungsanbieter bestätigt wird. 

Innerhalb des Status "Warten auf Zahlung" gibt es zwei Optionen:

  • Die Zahlung per Banküberweisung (SEPA) wurde durchgeführt und wurde noch nicht von unserem Zahlungsanbieter als bezahlt bestätigt. 
  • Die Zahlung ist noch nicht abgeschlossen (z.B. Ideal, Bancontact, Sofort, Kreditkarte, Überweisung). Bitte schließen Sie die Zahlung in Ihrer Bestellung durch Anklicken des grünen 'Bezahlen'-Buttons ab.

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Warten auf Bestätigung

Sie haben Ihre Bestellung aufgegeben und der Auftrag ist bezahlt. Jetzt liegt es an der Marke, die Bestellung zu bestätigen. Die Marke hat 48h Zeit, eine neue Bestellung zu bestätigen. 

Warten auf Ausführung

Die Bestellung ist aufgegeben, bezahlt und wurde von der Marke bestätigt. Die Bestellung wird innerhalb der Vorlaufzeit von der Marke ausgeführt. Wenn die Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, sobald die Bestellung (teilweise) versandt wurde.

Warten auf Lieferung

Die Bestellung ist aufgegeben, bezahlt, bestätigt und ausgeführt. Es wird eine Verfolgungsnummer in Ihrem "Bestellungen" Register in Ihrem Profil verfügbar sein, falls verfügbar (in der spezifischen Bestellung). 

Sobald die Bestellung geliefert wird, überprüfen Sie, ob alles in Ordnung ist. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie die Bestellung abschließen.

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Wenn ein Problem auftritt, melden Sie das Problem unverzüglich an Orderchamp (innerhalb der ersten 4 Arbeitstage nach geplanter oder tatsächlicher Ankunft) über unsere Bestellungs-Feedback-Funktion. Alle Probleme im Zusammenhang mit:

  • Nicht-Lieferung von Waren
  • Defekte Waren
  • Beschädigte Waren
  • Gefälschte Waren
  • Falsche Darstellung von Waren
  • Falsch gelieferte Ware

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Abgeschlossen

Die Bestellung wurde geliefert, auf Probleme geprüft und Sie haben die Bestellung abgeschlossen, der Bestellvorgang ist beendet und endgültig.

 

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