Fulfilment by Orderchamp - FAQs

Was ist Fulfilment by Orderchamp (FbO)?

Fulfilment by Orderchamp (Fbo) ist ein End-to-End-Lager- und Fulfillment-Service, den Orderchamp für seine Lieferanten anbietet. Bei diesem Service lagern, verpacken und versenden wir alle Bestellungen der Lieferanten. Der USP unseres Dienstes ist, dass wir ein Omnichannel-Fulfilment anbieten - wir können alle Bestellungen unserer Lieferanten versenden, egal ob es sich um eine Orderchamp-Bestellung, andere B2B-Bestellungen oder B2C-Bestellungen handelt.

Sie können sich gleich hier für FbO anmelden.

Ist FbO für Marken verfügbar, die nicht auf der Orderchamp-Plattform verkaufen?

Derzeit bieten wir den FbO-Service nur für Orderchamp-Marken an.

Wo befindet sich das Lager?

Unser Lager befindet sich in Venlo, im Süden der Niederlande. 

Können wir alle Arten von Aufträgen erfüllen?

Ja, wir können alle Arten von Bestellungen für die Marken ausführen, egal ob es sich um eine Orderchamp-Bestellung, andere B2B-Bestellungen oder B2C-Bestellungen handelt. Sie können Ihren B2C-Webshop (wenn er auf WooCommerce oder Shopify basiert) einfach in unsere Plattform integrieren, um B2C-Bestellungen zu bearbeiten.

Können wir alle Arten von Waren lagern?

Ja, wir können alle Arten von Waren lagern, mit Ausnahme von brennbaren oder gesetzlich verbotenen Waren, die online verkauft werden dürfen. 

Wie sieht die Preisgestaltung von FbO aus?

Wir bieten eine einfache Preisstruktur, die sich aus 3 Teilen zusammensetzt:

  1. Inbound-Gebühren - das sind die Kosten für das Entladen, Zählen und Prüfen der Produkte. Die Inbound-Gebühren beginnen bei 1 EUR pro Karton.
  2. Lagergebühren - das sind die Kosten für die Lagerung der Waren im Lager. Die ersten 2 Wochen der Lagerung sind völlig kostenlos. Danach berechnen wir 0,24 EUR pro Regalplatz.
  3. Gebühren für die Verpackung der Bestellung - Kosten für die Kommissionierung und Verpackung Ihrer Bestellung. Diese Kosten hängen von der Anzahl der SKUs in einer Bestellung ab und beginnen bei 2,6 EUR.

Wie wird die Rechnungsstellung funktionieren? Handelt es sich um einen separaten Vertrag? Muss ich die Rechnungen separat bezahlen oder werden sie von meinem Guthaben bei Orderchamp abgezogen?

Der Fulfilment-Service wird ein separater Vertrag zwischen Orderchamp und der Marke sein. Orderchamp stellt der Marke monatliche Rechnungen aus.

Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von einem Werktag. Wenn eine Kundenbestellung vor 12 Uhr mittags eingeht, wird die Bestellung noch am selben Tag bearbeitet und versandt.

Kann ich meinen Webshop für B2C-Bestellungen integrieren?

Ja, wir bieten derzeit Integrationen mit WooCommerce und Shopify an. Der Webshop kann problemlos in unsere Plattform integriert werden. Bitte folgen Sie den Anweisungen im Hilfe-Center. 

Wie kann ich mich anmelden? Wie läuft der Prozess ab?

Sie können sich gleich hier anmelden. Sobald Sie sich angemeldet haben, wird sich unser Vertriebs- und Betriebsteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Wünsche zu besprechen und Sie einzubinden. 

Gibt es eine Einrichtungsgebühr oder eine Anzahlung?

Es ist keine Einrichtungsgebühr oder Kaution erforderlich. Die Anmeldung bei FbO ist völlig kostenlos.

Ich bin eine Nicht-EU-Marke. Wie kann ich FbO nutzen?

Sie können sich gleich hier anmelden. Sobald Sie sich angemeldet haben, wird sich unser Vertriebs- und Betriebsteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Ansprüche zu besprechen und Sie einzubinden. 

Sind die Produkte im FbO-Lager versichert?

Ja, alle im Lager gelagerten Produkte sind gegen Diebstahl und Feuerschäden versichert.

Welche Spediteure verwenden wir für den Versand von Bestellungen?

Wir nutzten mehrere Spediteure, um Bestellungen an Kunden zu versenden. Wir arbeiten derzeit mit GLS, DPD, DHL und UPS zusammen.

Haben wir umweltfreundliche Verpackungen?

Ja, alle unsere Bestellungen werden mit 100% plastikfreien Verpackungen verpackt. Wir verwenden nur recyceltes Papier und Karton für die Bestellungen.

Ich verkaufe auf einer konkurrierenden Plattform. Kann ich FbO für den Versand meiner Bestellungen nutzen?

Ja, Sie können alle Ihre Bestellungen über unseren Fulfilment-Service verschicken. Es gibt keine Einschränkungen oder Begrenzungen für eine bestimmte Plattform. Wir können Ihre B2B- und B2C-Bestellungen über alle Vertriebskanäle versenden. 

Kann ich Bestellungen von bol.com oder Amazon mit FbO versenden?

Ja, wir können Ihre Bestellungen von bol.com, Amazon oder jedem anderen Marktplatz ausliefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir derzeit keine Integrationen mit diesen Marktplätzen anbieten. Bestellungen von den Marktplätzen müssen manuell im Backoffice angelegt werden.

Bietet Orderchamp ein Retourenmanagement für B2C-Bestellungen an?

Ja, wir können Retouren für B2C-Bestellungen bearbeiten. Allerdings muss die Marke den Kunden Versandetiketten zur Verfügung stellen und die Ware an unser Lager schicken lassen. 

Können wir Bestellungen an internationale Kunden außerhalb der EU versenden?

Im Moment liefern wir nur an Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich. Wir werden jedoch in Kürze den internationalen Versand in unser Angebot aufnehmen.

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