Um auf Orderchamp erfolgreich zu sein, ist es wichtig, den Händlern eine gute Erfahrung zu bieten. Hier sind die wichtigsten Leistungskennzahlen der Marke:
- Auftragsausführungsrate
- Definition: Der Prozentsatz der versendeten Menge im Verhältnis zum Prozentsatz der bestellten Gesamtmenge.
- Tipps für den Erfolg: Halten Sie Ihr Inventar auf dem neuesten Stand; am einfachsten geht das über eine Integration; wenn Sie Artikel haben, die aus der Bestellung herausgenommen werden müssen - versuchen Sie, den Händler zuerst zu informieren und dann die Bestellung zu bearbeiten, um sie zu erstatten; auf diese Weise ist Ihr Händler informiert und gibt Ihnen vielleicht trotzdem positive Bewertungen; haben Sie Produkte, die noch nicht verkauft werden können? nutzen Sie die Vorbestellungsfunktion, um sie erst zu einem späteren Zeitpunkt zu verkaufen.
- Pünktlich versandt
- Definition: Der Prozentsatz der Bestellungen, die gemäß der von Ihnen angegebenen Versandzeit pünktlich erfüllt wurden.
- Tipps für den Erfolg: Setzen Sie realistische Erfüllungszeiten fest und sorgen Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellungen. Es ist wichtig, dass Sie sich an Ihre Zusage halten, innerhalb dieses Zeitrahmens zu liefern, denn das ist es, was die Einzelhändler auf Ihrem Schaufenster sehen, wenn sie bei Ihnen bestellen, und das ist es, was sie erwarten; die Erfüllung ihrer Erwartungen ist der Schlüssel dazu, dass die Einzelhändler wieder bei Ihnen bestellen und Ihnen gute Bewertungen hinterlassen; verwenden Sie die Funktion "Urlaubsmodus", wenn Sie im Urlaub sind und keine Bestellungen bearbeiten können.
- Bestätigt in 24h
- Definition: Der Prozentsatz der innerhalb von 24 Stunden bestätigten Bestellungen.
- Tipps für den Erfolg: Stellen Sie sicher, dass Sie sich mindestens einmal täglich in Ihr Backoffice einloggen und dass die richtige Person in Ihrem Unternehmen die täglichen Bestellbenachrichtigungen erhält, die wir Ihnen über neu eingegangene und noch zu bestätigende Bestellungen schicken; Ihr Lagerbestand wird erst aktualisiert, nachdem die Bestellung bestätigt wurde; Sie sind im Urlaub? nutzen Sie die Funktion "Urlaubsmodus", um sicherzustellen, dass die Händler dies wissen.
- Rate der Auftragsstornierungen
- Definition: Der prozentuale Anteil der stornierten Bestellungen an allen eingegangenen Bestellungen - es werden nur Stornierungen aus folgenden Gründen berücksichtigt: nicht auf Lager, andere, inkompatibler Händler (Land nicht unterstützt, Exklusivitäts-Postleitzahl, passt nicht zu meiner Marke)
- Tipps für den Erfolg: Halten Sie Ihr Inventar auf dem neuesten Stand; am einfachsten geht das über eine Integration; halten Sie Ihre Liste der Lieferländer auf dem neuesten Stand; setzen Sie eine realistische Erfüllungszeit fest; bestätigen Sie Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, damit die Einzelhändler nicht zu lange warten und dann um Stornierung bitten; wenn Sie nicht an Einzelhändler verkaufen können, die ausschließlich online verkaufen, wenden Sie sich bitte an den Support, wir können Sie nur für Einzelhändler sichtbar machen, die in einem physischen Geschäft verkaufen; haben Sie Produkte, die noch nicht verkaufsfertig sind? nutzen Sie die Vorbestellungsfunktion, um sie erst zu einem späteren Zeitpunkt verkaufen zu lassen.
- Gemeldete Ausgaberate
- Definition: Der Prozentsatz der Bestellungen, bei denen die Einzelhändler ein Problem gemeldet haben - es werden nur die folgenden Probleme berücksichtigt: beschädigte Artikel, falsche Artikel, defekte Artikel, fehlende Artikel.
- Tipps für den Erfolg: Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Lager eine gründliche Qualitätskontrolle durchführen und dass die Artikel je nach Menge und Material richtig verpackt sind; zerbrechliche Artikel benötigen eine spezielle Verpackung, um ihre Widerstandsfähigkeit während des Transports zu gewährleisten; wenn Sie feststellen, dass viele Schäden durch einen bestimmten Spediteur verursacht wurden, versuchen Sie es mit einem anderen Spediteur; bearbeiten Sie gemeldete Probleme schnell, um Beschwerden von Einzelhändlern und schlechte Bewertungen zu vermeiden;
- Bewertungspunktzahl
- Definition: der Durchschnitt aller Bewertungen, die Sie bisher erhalten haben (auf einer Skala von 1 bis 5).
- Tipps für den Erfolg: Beantworten Sie Nachrichten von Einzelhändlern immer schnell, halten Sie Ihre Versprechen bezüglich der Erfüllungs- und Bestätigungszeiten ein; halten Sie Ihr Inventar auf dem neuesten Stand und Ihre Produktbeschreibungen klar und präzise; arbeiten Sie mit Einzelhändlern und dem OC-Support zusammen, um gemeldete Probleme so schnell wie möglich zu lösen; verbessern Sie Ihre Erfüllungs-/Lagerprozesse für Produktverpackungen in Abhängigkeit von dem Material, aus dem sie hergestellt sind.
- SKUs, die nicht auf Lager sind
- Definition: Der Prozentsatz aller SKUs Ihrer Produkte, die derzeit nicht auf Lager sind.
- Tipps für den Erfolg: Halten Sie Ihren Bestand durch eine Integration auf dem neuesten Stand; fügen Sie neue Kollektionen und Bestände für die meistverkauften Produkte hinzu.
- Durchschnittliche Vorlaufzeit
- Definition: Durchschnittliche Zeit, die Sie für die Erfüllung von Bestellungen benötigen (in Tagen), vom Eingang der Bestellung im Status "Warten auf Bestätigung" bis zur Erfüllung der Bestellung im Status "Warten auf Lieferung".
- Tipps für den Erfolg: Setzen Sie realistische Erfüllungszeiten fest, bearbeiten Sie Ihre Aufträge schnell, nutzen Sie die Funktion "Urlaubsmodus", wenn Sie im Urlaub sind. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Versprechen einhalten, innerhalb der angegebenen Zeitspanne zu liefern, denn das ist es, was die Einzelhändler auf Ihrem Schaufenster sehen, wenn sie bei Ihnen bestellen, und das ist es, was sie erwarten; ihre Erwartungen zu erfüllen ist der Schlüssel dazu, dass die Einzelhändler wieder bei Ihnen bestellen und Ihnen gute Bewertungen hinterlassen;
- Anzahl der Bestellungen
- Definition: Alle Bestellungen, die Sie in dem ausgewählten Zeitraum erhalten haben.
- Tipps für den Erfolg: Bieten Sie Ihr komplettes und neuestes Sortiment an, bieten Sie die besten Preise, laden Sie Ihre Einzelhändler ein, bieten Sie eine wettbewerbsfähige Marge, haben Sie professionelle Produktbilder und detaillierte Produktbeschreibungen. Lesen Sie hier weitere Tipps zu den besten Geschäftspraktiken zur Umsatzsteigerung.
- Durchverkaufsrate
- Der Prozentsatz der veröffentlichten Angebote, die in den letzten 90 Tagen verkauft wurden, geteilt durch alle veröffentlichten Angebote
- Tipps für den Erfolg: Überprüfen Sie Ihr Inventar regelmäßig, fügen Sie neue Kollektionen hinzu, haben Sie professionelle Produktbilder und detaillierte Produktbeschreibungen. Lesen Sie hier weitere Tipps zu den besten Geschäftspraktiken zur Steigerung der Verkaufszahlen.
- Konversionsrate
- Definition: der Prozentsatz der kaufenden Einzelhändler geteilt durch die Anzahl der Einzelhändler, die Ihre Schaufensterseite oder ein beliebiges Angebot des Schaufensters in den letzten 90 Tagen besucht haben.
- Tipps für den Erfolg: Prüfen Sie Ihre potenziellen Käufer und bieten Sie Rabatte an, engagieren Sie sich mit Ihren Followern, reagieren Sie schnell auf Nachrichten von Einzelhändlern, fügen Sie einige Male im Jahr neue Kollektionen hinzu, haben Sie professionelle Produktbilder und detaillierte Produktbeschreibungen.
- Einladungen: Anzahl der kaufenden Einzelhändler
- Definition: Die Gesamtzahl der von Ihnen eingeladenen Einzelhändler, die die Einladung angenommen und eine Bestellung aufgegeben haben.
- Tipps für den Erfolg: Befolgen Sie Ihre Einladungen, holen Sie Bewertungen von bestehenden Einzelhändlern ein, fügen Sie Ihre neuesten Kollektionen hinzu.
- Einladungen: Konversionsrate der einkaufenden Einzelhändler
- Definition: Der Prozentsatz der angenommenen Einladungen von Einzelhändlern, die eine Bestellung aufgegeben haben.
- Tipps für den Erfolg: Folgen Sie Ihren Einladungen, holen Sie Bewertungen von bestehenden Einzelhändlern ein, fügen Sie Ihre neuesten Kollektionen hinzu.