Comment fonctionne l'intégration ChannelEngine pour les marques?

Vous pouvez intégrer facilement votre compte ChannelEngine à Orderchamp pour synchroniser votre catalogue de produits et vos commandes. Cela vous permettra de télécharger facilement vos nouvelles collections, de vous assurer que les niveaux de stock de vos produits sont toujours à jour, et d'exécuter vos commandes plus rapidement. L'intégration comprend : 

• Synchronisation du catalogue de produits de ChannelEngine à Orderchamp
• Synchronisation des stocks de ChannelEngine à Orderchamp
• Support pour le traitement des commandes (les commandes Orderchamp sont poussées vers ChannelEngine)
  
  • • Les commandes ne sont transmises sur Channel Engine que lorsque celles-ci sont confirmées et qu'elles ont atteint le statut "En attente d'exécution".
    • Une commande synchronisée ne pourra être modifiée sur la marketplace jusqu'à ce que la commande soit expédiée ou qu'elle soit annulée.
    • Les envois seront synchronisés avec Orderchamp.
    • Les annulations seront synchronisées avec Orderchamp.
• Pour l'instant, "Fulfilment by Orderchamp" (où ChannelEngine transmets des commandes à Orderchamp) n'est pas supporté. 

Paramètres et configuration

La configuration de chaque canal sur ChannelEngine suit le même flux, une fois que vous avez ajouté le canal :

1. Passez par la configuration
2. Créez une sélection de produits
3. Complétez la catégorisation
4. Configurez les mappages : contenu, offres et supports.
5. Configurez la tarification : règles et conversion des devises.
6. Terminez l'activation
7. Vérifiez la liste des produits

Orderchamp ne nécessite pas la saisie de paramètres ou de clés sur la page de ChannelEngine. 

Comment commencer :

Sur ChannelEngine

1. Ouvrez votre canal Orderchamp et allez sur la page de configuration.
2. Copiez la clé API sous la section Channel API access.

Sur Orderchamp

1. Allez dans Apps et intégrations.
2. Localisez l'intégration ChannelEngine et cliquez sur Activer.
3. Entrez votre sous-domaine ChannelEngine et la clé API Channel que vous avez copiée précédemment. Si l'URL de votre locataire sur ChannelEngine est sustainable-suits.channelengine.net, votre sous-domaine est sustainable-suits.

Catégorisation

La catégorisation est nécessaire sur Orderchamp, et vous êtes tenu d'utiliser la branche la plus basse de l'arbre des catégories. Par exemple, si vous vendez du café, ne le catégorisez pas comme café - assurez-vous de préciser s'il s'agit de café en grains, de café instantané, de dosettes de café, etc.

La catégorisation est simple et utilise des noms d'attributs en anglais.

Mappage

Contenu

Orderchamp utilise uniquement le contenu disponible lors de la création d'un nouveau produit sur sa plateforme. Les mises à jour sont limitées aux attributs suivants :

• Titre du produit
• Description du produit (extraite du produit parent)
• Images (extraites à la fois du produit parent et du produit enfant, sauf s'il s'agit d'un produit unique)
• Prix (extrait de votre flux ou de votre plugin marchand)
• Stock (extrait de votre flux ou de votre plugin marchand)

Il est recommandé de mapper autant d'attributs que possible. Plus vous en mettez, plus la visibilité du produit sur la place de marché est grande. Ceci, à son tour, tend à conduire à un taux de conversion plus élevé.

Notez qu'il n'y a pas d'Offre de mappages sur Orderchamp, donc tous les attributs sont listés sous Contenu de mappages.

Tous les produits (obligatoire)

• Quantité par Colis - le nombre de produits dans le colis. Ceci est important en raison de la nature B2B d'Orderchamp.
• Images - une des images du produit. Notez que les attributs standard ChannelEngine Image linket Extra image link sont également soumis à Orderchamp. La première image soumise est sélectionnée comme l'image principale du produit. La plupart des formats de fichiers sont supportés, et la taille maximale autorisée est de 10 Mo.
• Made in - le pays où le produit a été fabriqué.
• Prix - le prix du produit.
• MSRP : prix de détail suggéré par le fabricant.
• Description du produit - la description du produit. Le nombre minimum de caractères est de 50.
• Titre du produit - le titre du produit.
• SKU : numéro de référence interne du produit.
• Vitrine - la page dédiée où le produit est présenté, similaire à une page de marque. Chaque produit a besoin d'une vitrine sur Orderchamp. Les vitrines peuvent être personnalisées dans le backoffice sur Orderchamp.

Tous les produits (facultatif)

• Code-barres/EAN - le GTIN à 13 chiffres du produit.
• Couleur - la couleur du produit.
• Politique d'inventaire - définit si le produit doit rester en vente ou non lorsqu'il est en rupture de stock. Les options sont Arrêter la vente et Continuer la vente. S'il est laissé vide, l'attribut prend par défaut la valeur Arrêter la vente.
• Option - l'un des attributs qui génèrent des variantes. Les autres sont Taille, Couleur, Matériau, Parfum, Autre (personnalisé). Option est l'attribut générique.
• Taille - la taille du produit.
• Tags - cet attribut peut être utilisé pour créer des tags simples qui différencient le produit. Par exemple : biologique, durable, commerce équitable, etc.

Ajoutez votre URL de flux.

Pour vous assurer que toutes vos données produits sont continuellement mises à jour et qu'aucune mise à jour n'est manquée, il est nécessaire d'ajouter également votre URL CSV Json. Après avoir effectué le mapping des produits, vous pouvez le trouver sur la page de sélection des produits.

Le lien dans le champ 'Produits CSV' peut être copié et collé dans vos paramètres de Channel Engine dans le back-office d'Orderchamp.

Transporteur

Il n'y a pas de mappage de support nécessaire sur Orderchamp. Les informations fournies sur ChannelEngine sont celles transmises à Orderchamp, sans re-mappings ou conversions.

Produits listés

Orderchamp ne fournit pas de feedback via l'API, donc si vous avez besoin d'informations concernant le statut d'un produit, vous devez contacter Orderchamp.

FAQs

Que se passe-t-il si j'ai déjà des produits listés sur Orderchamp ?

Si vous avez déjà des produits listés sur Orderchamp, leur système tente de faire correspondre vos produits enfants de ChannelEngine avec ceux d'Orderchamp - sur la base de leurs UGS. S'il y a une correspondance, les produits sont liés et ajoutés au flux de mise à jour. S'il n'y a pas de correspondance, Orderchamp crée une variante du produit existant.

Pourquoi mes envois sont-ils bloqués dans la catégorie "Pas encore exporté" ?

Orderchamp utilise l'API de ChannelEngine, ChannelEngine n'initie pas l'importation et l'exportation des données vers et depuis la place de marché. Si vos envois ne sont pas exportés et ne sont pas visibles dans le back-end d'Orderchamp, il y a un problème avec l'importation des informations relatives aux envois. Veuillez contacter le service client d'Orderchamp pour vérifier ce problème. Vous pouvez copier l'équipe de support de ChannelEngine dans l'email, si nécessaire.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter à tech.support@orderchamp.com