Comment créer une commande pour un client ?

La fonctionnalité de création de commande vous permet de créer des commandes pour des clients nouveaux ou existants dans votre backoffice Orderchamp.
Vous pouvez spécifier le client, qui peut être nouveau sur Orderchamp sans compte ou déjà sur Orderchamp avec un compte, qui recevra la commande. Une fois la commande créée, un email sera envoyé au client pour attendre l'approbation et le paiement de la commande.

Comment créer une commande avec la fonctionnalité de création de commande ?

Cliquez sur le bouton "Créer une commande" en haut de la page d'aperçu des commandes.

Choisissez d'envoyer la commande à une adresse e-mail (nouvelle sur Orderchamp, n'a pas encore de compte), ou recherchez les utilisateurs existants d'Orderchamp.

Vous pouvez désormais paramétrer les coordonnées du client auquel la commande est envoyée. Si vous envoyez une commande à un détaillant, qui n'est pas enregistré sur Orderchamp, vous devrez remplir l'adresse manuellement.

Une fois que vous avez rempli tous les détails, vous pouvez ajouter des produits à la commande. Vous pouvez effectuer une recherche parmi vos produits, sélectionner les produits que vous souhaitez ajouter et définir les quantités. La recherche fonctionne également sur le numéro d'article, le SKU ou EAN/Barcode.Après avoir ajouté tous les produits à la commande, vous pourrez voir un résumé de la commande sur le côté droit. Vous pouvez maintenant cliquer sur "Créer la commande" pour confirmer la création de cette commande et l'envoyer au client.

La commande est maintenant créée et s'affichera comme toute autre commande dans votre backoffice. Cependant, comme la commande n'est pas payée, elle ne peut pas encore être traitée et expédiée.Le détaillant recevra alors un courriel l'informant que vous avez créé une commande pour lui, de son contenu, de l'adresse utilisée et du fait qu'un paiement est en suspens.

Une fois le paiement reçu, la commande sera prête à être traitée dans votre backoffice. À partir de là, vous pouvez suivre le flux de commandes régulier. Vous trouverez de plus amples informations sur le flux de commandes régulier ici : Traiter ses commandes

Frais d'expédition

Lorsque vous expédiez les commandes que vous avez créées, vous bénéficiez des mêmes avantages qu'avec une commande normale sur le marché : Vous pouvez choisir d'expédier avec Orderchamp ou d'expédier vous-même. Vous trouverez de plus amples informations sur l'expédition ici :Envoyer sa commande.Si la commande contient un produit avec un supplément, ce supplément sera appliqué au détaillant et vous sera payé.Lors de la création de la commande, vous pouvez choisir de "couvrir les frais d'expédition". Cela signifie que les frais d'expédition ne seront pas facturés au détaillant. Cela signifie également que nous ne vous accorderons pas de compensation pour les frais d'expédition et que les étiquettes seront facturées au prix fort.

Quelle commission percevons-nous pour les commandes créées par vous ?

Pour l'instant, la commission versée sur ces commandes est distincte de la commission de la place de marché. Toutes les commandes qui sont créées via la fonctionnalité de création de commande auront une commission de 6%.

Afin de s'assurer que la commande est bien payée par le détaillant et que vous pouvez compléter votre commande en toute sécurité, il peut être utile de rappeler à votre client que la commande est bloquée tant qu'elle n'a pas été payée.