Quelles sont les conséquences d'un contournement ?
La mission d'Orderchamp est de fournir aux détaillants et aux fournisseurs une plateforme professionnelle et sécurisée pour collaborer.
En échange de nos services (y compris les garanties de paiement, les transactions sécurisées et l'appariement des clients), nous facturons des frais pour soutenir la maintenance et l'amélioration continues de notre plateforme ainsi que les frais d'expédition.
Si un fournisseur amène un détaillant hors de la plateforme pour contourner les frais de Orderchamp, cela est considéré comme un contournement et le fournisseur sera suspendu ou banni de façon permanente.
Qu'est-ce que le contournement ?
Voici quelques exemples courants de contournement
- Communiquer et accepter des paiements en dehors de la place de marché
- L'acceptation ou la sollicitation de paiements de factures en dehors de la place de marché.
- Un détaillant annule une commande pour travailler hors site avec une marque qu'il a rencontrée sur la place de marché.
Quelles sont les conséquences d'un contournement ?
Si un fournisseur enfreint notre politique de non-contournement, il sera immédiatement suspendu ou son compte sera définitivement fermé.
Que dois-je faire si un détaillant me demande de me connecter hors site ?
En effectuant une transaction hors site avec un détaillant, vous renoncez à toutes les protections fournies par Orderchamp, y compris le paiement sécurisé et la médiation client. Nous ne serons plus en mesure de garantir que vous serez payé à temps (ou payé du tout) et nous ne serons pas en mesure de résoudre les litiges avec les clients sans avoir accès aux communications établies via la plateforme.
Si un client vous demande de passer commander ou de payer en direct au lieu de oar le biais de Orderchamp, il peut ne pas savoir qu'il viole la politique de notre site. Nous vous recommandons de le renvoyer à cette page d'aide.
Si le client persiste, vous devez contacter un représentant de notre service de support.