Qui peut utiliser l'envoi avec Orderchamp ?

Pays supportés

Expédier avec Orderchamp est actuellement disponible pour les fournisseurs aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, en Autriche, en France, en Italie et en Espagne. Nous travaillons avec différents transporteurs dans ces pays et espérons pouvoir étendre l'offre au reste de l'Europe dans un avenir proche.

Les disponibilités des transporteurs restent flexibles. Elles dépendent de la provenance du colis, de son poids et de ses dimensions, ainsi que de sa destination.

Poids et dimensions pris en charge

Lors de la création d'un envoi, il vous sera demandé d'ajouter un poids estimé et les dimensions du colis. L'envoi avec Orderchamp n'est pas disponible s'il dépasse certains poids et certaines dimensions.

Sur la base de ces informations, le poids suggéré est calculé. Le poids suggéré est ce qui est pris en considération par les transporteurs lors de la création d'une étiquette d'expédition.

Qu'est ce que le poids suggéré ?

Le poids suggéré est la valeur calculée par les transporteurs afin de déterminer le prix exact de l'envoi.

• Poids suggéré = Max(poids réel, poids volumétrique)
  • Poids réel = le poids que vous avez indiqué
  • Poids volumétrique = Longueur (cm) x Largeur (cm) x Hauteur (cm) / 5000

• L'option Expédier avec Orderchamp n'est pas disponible si:
  • le poids suggéré est supérieur à 25 kg
  • et/ou si l'un des côtés du colis est supérieur à 100 cm
  • et/ou côté le plus long + 2*(somme des autres côtés) >= 300

Comment expédier mes produits si le service Ship with Orderchamp n'est pas disponible ?

Si le service Ship with Orderchamp n'est pas disponible pour vous, vous devrez utiliser vos transporteurs habituels.
Pour cela, vous pouvez choisir l'option "Envoi direct".
Les frais d'expédition estimés seront calculés automatiquement et ajoutés à votre paiement à titre de compensation.

Si cette compensation est insuffisante, vous pouvez demander une compensation supplémentaire.
Notre politique de compensation va jusqu'à 10 % de la valeur de la commande.

Pour créer une demande d'indemnisation, suivez la procédure étape par étape que vous trouverez au bas de cet article.