Opposition à une indemnité d'expédition

Concernant les canaux suivants : Marketplace

Si vous n'êtes pas d'accord avec la compensation de transport calculée, vous pouvez contester la compensation en téléchargeant une preuve avec les frais réels de transport. Cette option est disponible dans la fenêtre contextuelle des informations de compensation après avoir créé l'expédition.

Une fois que le poids est défini, que vous avez choisi la méthode "Expédier vous-même" et créé l'expédition avec le numéro de suivi, la compensation de transport sera affichée dans votre récapitulatif de commande.

Pour contester la compensation, cliquez sur le montant indiqué après "Compensation de transport que vous recevez" et cliquez sur le lien "Je pense que cette compensation est trop basse".

Vous pouvez maintenant nous indiquer quelle compensation vous souhaitez recevoir et télécharger une facture (ou une capture d'écran de votre portail transporteur) où les coûts réels ainsi que le nom et l'adresse du détaillant sont clairement indiqués.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les tableaux de prix de transport généraux ou les estimations comme preuve.