Comment rembourser un détaillant sur Orderchamp?
Si vous avez besoin de procéder au remboursement d'une commande d'un détaillant sur Orderchamp, vous pouvez le faire facilement via le backoffice. Suivez ces étapes simples pour initier le remboursement :
Étape 1 : Accéder au Backoffice et Localiser la Commande
Étape 2 : Trouver la Page de Commande et Cliquer sur "Remboursement"
1. Dans le backoffice, localisez la section "Commandes" (Orders).
2. Recherchez la commande spécifique que vous souhaitez rembourser, en utilisant les détails du détaillant ou le numéro de commande.
3. Une fois que vous avez trouvé la commande, cliquez dessus pour accéder à la page des détails de la commande. En haut de la page des détails de la commande, vous trouverez un bouton "Remboursement" (Refund). Cliquez dessus pour continuer le processus de remboursement.
Étape 3 : Ajuster le Montant du Remboursement
1. Après avoir cliqué sur le bouton "Remboursement" (Refund), vous serez redirigé vers une autre page dédiée au traitement du remboursement. Sur cette page, vous verrez les détails de la commande, y compris les articles achetés et le montant total payé par le détaillant.
2. Pour procéder au remboursement, vous devrez déduire les unités que vous souhaitez rembourser de la commande. Localisez les articles spécifiques qui doivent être remboursés et ajustez leurs quantités en conséquence. Le total de la commande mis à jour sera affiché en bas de la page.
Étape 4 : Confirmer et Valider le Remboursement
1. Une fois que vous avez ajusté le montant du remboursement, vérifiez attentivement les détails pour assurer l'exactitude.
2. Si vous êtes satisfait du montant du remboursement et des articles à rembourser, cliquez sur le bouton "Confirmer" (Update) pour valider la demande de remboursement.
3. Après avoir confirmé le remboursement, Orderchamp procédera au remboursement du détaillant dans un délai de 2 jours ouvrables.
Important : Les fournisseurs eux-mêmes peuvent rembourser jusqu'à 50 % de la commande, sinon une intervention de l'administrateur est nécessaire. Si c'est le cas, veuillez contacter directement notre équipe de support.