Comment obtenir une compensation pour une commande bénéficiant de la garantie du meilleur prix ?

Les fournisseurs affichant le label Best Pricing Guarantee s'engagent à proposer leurs prix de gros les plus compétitifs sur Orderchamp.

Comment signaler un problème de tarification avec une marque qui offre la Best Pricing Guarantee ?

Si vous avez effectué un achat auprès d'une marque arborant ce badge et que vous découvrez ultérieurement que les prix sont plus élevés sur Orderchamp par rapport à une autre plateforme B2B, nous vous demandons aimablement de nous en informer en signalant le problème directement à notre équipe de support via le formulaire de contact.

Quelles sont les conditions pour demander une indemnisation ?

Pour être éligible à une indemnisation pour votre achat, plusieurs conditions doivent être remplies :

• La commande doit être payée.
• La source de prix plus avantageux doit provenir de la marque elle-même et non d'autres revendeurs.
• La source de prix plus avantageux doit concerner une quantité similaire du produit commandé (les remises en gros ne sont pas applicables).
• La source de prix plus avantageux doit inclure les frais d'expédition et de manutention.
• La source de prix plus avantageux doit être accessible pour que nous puissions l'examiner.
• Votre commande ne doit pas avoir plus de 14 jours.

• Le prix sur Orderchamp doit être le même que celui au moment de votre commande (c'est-à-dire que vous ne pouvez pas soumettre une réclamation si les prix étaient plus bas sur Orderchamp ou ailleurs après avoir passé votre commande).