Comment traiter une commande en dropshipping ?

Notifier la marque sur les commandes

Lorsqu'un de vos clients passe une commande sur votre boutique en ligne, une notification est automatiquement envoyée au fournisseur par l'intermédiaire d'Orderchamp, avec les détails pertinents. Le fournisseur procède alors au traitement et à l'expédition de la commande dans les délais qu'il a spécifiés.

Paiement de la commande

Expédition

Le fournisseur expédie ensuite le colis directement à votre client. Nous facilitons ce processus en partageant tous les détails de l'expédition avec le fournisseur grâce à la connexion entre votre boutique en ligne et Orderchamp. Une fois que le fournisseur a saisi les informations de suivi dans son propre système, celles-ci sont automatiquement transmises à votre boutique en ligne, ce qui permet de mettre à jour le statut de la commande.

Remarque importante : il est essentiel de vérifier au préalable la liste des pays vers lesquels le fournisseur est disposé à expédier ses produits. Si vous négligez cette étape, vous risquez d'annuler inutilement des commandes, ce qui pourrait nuire à l'expérience de vos clients.

La livraison

Dès que l'envoi a été livré, le statut de la commande change et indique qu'elle est terminée.

En cas de problème avec la commande, veuillez contacter directement la marque pour obtenir de l'aide.

Communication

Orderchamp assume la responsabilité de faciliter une transaction transparente entre vous, le détaillant, et le fournisseur. Nous nous occupons de la migration des informations et de la communication entre les deux parties. Votre responsabilité consiste à tenir vos clients informés de l'état de leurs commandes, à gérer leurs attentes et à signaler tout problème directement au fournisseur si nécessaire.

Si un fournisseur ne réagit pas ou ne collabore pas, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.