Comment retourner une commande en dropshipping ?

Politique de retour

Les retours ne sont actuellement pas une option disponible pour le dropshipping. Cette fonctionnalité sera bientôt disponible.

Les fournisseurs sont libres d'accepter ou non les retours des commandes en dropshipping. Leur politique de retour est définie au préalable et peut être consultée sur leur boutique de dropshipping.

Si les fournisseurs décident d'accepter les retours, ils peuvent choisir d'offrir ce service gratuitement ou moyennant un supplément. En cas de retour, les frais de service de la commande seront retenus. Les retours sont gérés directement par les fournisseurs eux-mêmes.

Politique de remboursement

Le fournisseur procédera au remboursement une fois le retour reçu, en vous renvoyant le remboursement, à vous, le détaillant. Le remboursement se fera automatiquement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En conséquence, le remboursement à votre client final devient de votre responsabilité.

Le montant du remboursement peut varier en fonction de la nature du problème.

Montant à rembourser par type de motif :

• Retour à l'initiative du client : Seul le prix du produit sera remboursé.
• Produit non livré en raison d'une adresse incorrecte ou de l'indisponibilité du client : Seul le prix du produit sera remboursé.
• Le produit arrive endommagé, incomplet ou défectueux : Le prix du produit et les frais d'expédition (et de manutention) seront remboursés.
• Annulation de la commande : Le prix du produit et les frais d'expédition (et de manutention) seront remboursés.

Marque non réceptive

Si la marque ne répond pas à votre demande, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous prendrons les mesures nécessaires pour vous aider.