Comment puis-je rembourser mon client pour une commande de dropshipping ?

Politique de remboursement

Les fournisseurs ont la discrétion de décider s'ils acceptent des retours limités ou complets pour les commandes de dropshipping. Leurs politiques de retour sont définies à l'avance et peuvent être consultées sur leur boutique de dropshipping.

Tout problème éventuel doit être résolu directement entre vous et le fournisseur ou doit être réclamé au travers de la plateforme.

Le fournisseur procédera au remboursement une fois que le retour aura été reçu ou que la commande aura été annulée, en vous renvoyant le remboursement, à vous, le détaillant. Le remboursement suivra automatiquement la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale via Orderchamp. En conséquence, le remboursement à votre client final devient de votre responsabilité.

Le montant du remboursement peut varier en fonction de la nature du problème.

Montant à rembourser par type de motif :

• Retour à l'initiative du client : Seul le prix du produit sera remboursé.
• Produit non livré en raison d'une adresse incorrecte ou de l'indisponibilité du client : Seul le prix du produit sera remboursé.
• Le produit arrive endommagé, incomplet ou défectueux : Le prix du produit et les frais d'expédition (et de manutention) seront remboursés.
• Annulation de la commande : Le prix du produit et les frais d'expédition (et de manutention) seront remboursés.