Comment expédier une commande en dropshipping ?
Pour garantir le bon déroulement du processus d'expédition d'une commande, il est important que toutes les étapes soient claires dès le départ, tant pour le détaillant que pour le fournisseur qui participe à la transaction.
Les expéditions dans le cadre du dropshipping diffèrent de notre processus d'expédition habituel que vous avez peut-être déjà expérimenté sur la place de marché.
Options d'expédition
Avant tout, une fois que vous avez reçu une commande et que vous l'avez confirmée (à moins que l'automatisation ne soit activée dans vos paramètres d'intégration), vous remarquerez que la page de commande dans votre back-office vous dirigera vers votre propre système pour compléter les étapes restantes. Étant donné que votre système est intégré, toutes les actions que vous entreprenez pour traiter la commande seront directement reflétées sur Orderchamp.
Bordereau de commande et détails de l'expédition
Les détails de la commande de dropshipping, y compris l'adresse du client et les détails de la commande, seront automatiquement transférés sur votre propre plateforme de commerce électronique.
Suivi et localisation
Pour que nous puissions transférer les informations de suivi au détaillant, vous devez ajouter les informations de suivi directement dans votre propre système intégré. Ces informations seront transférées au détaillant et seront disponibles à la fois dans son système et sur Orderchamp.
Statut de la commande
L'état de la commande change automatiquement au fur et à mesure que vous effectuez des actions dans votre logiciel de commerce électronique. Il passera de "en attente de confirmation" à "en attente d'exécution", "en attente de livraison" et enfin "terminé", en fonction des informations de suivi que nous recevons de vos transporteurs.
Frais d'expédition
Les coûts d'expédition et de manutention sont appliqués selon vos paramètres pour chaque groupe d'expédition. Orderchamp n'est pas responsable de toute compensation supplémentaire si le coût réel dépasse les frais payés par le client. Il est donc crucial de garantir l'exactitude de vos calculs d'expédition et de faire des ajustements si nécessaire.
Si vous choisissez d'utiliser nos étiquettes d'expédition, les coûts associés seront déduits de votre paiement.
You can refer to the following article to view our indicative prices.
Notification
Orderchamp vous informe automatiquement de la réception d'une nouvelle commande. De même, lorsque vous confirmez et traitez une commande, nous informons automatiquement le détaillant de toute mise à jour de la commande de son client.
Problème avec la commande
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou son expédition, vous pouvez vous référer à cet article pour plus de détails sur la façon de traiter les différents types de problèmes.