Comment expédier une commande en dropshipping ?

Pour garantir le bon déroulement du processus d'expédition d'une commande, il est important que toutes les étapes soient claires dès le départ, tant pour le détaillant que pour le fournisseur qui participe à la transaction.

Les expéditions dans le cadre du dropshipping diffèrent de notre processus d'expédition habituel que vous avez peut-être déjà expérimenté sur la place de marché.

Options d'expédition

Tout d'abord, une fois que vous avez reçu une commande et que vous l'avez confirmée (à moins que l'automatisation ne soit activée dans vos paramètres d'intégration), vous remarquerez que la page de commande de votre back-office vous dirigera vers votre propre plateforme de commerce électronique pour compléter les étapes restantes. Puisque votre e-shop est intégré, toutes les actions que vous effectuez pour remplir la commande seront reflétées directement sur Orderchamp.

Bordereau de commande et détails de l'expédition

Les détails de la commande de dropshipping, y compris l'adresse du client et les détails de la commande, seront automatiquement transférés sur votre propre plateforme de commerce électronique. Veuillez noter que le bordereau d'expédition ne sera pas disponible sur Orderchamp ; vous devez utiliser celui généré par votre logiciel de commerce électronique.

Suivi et localisation

Pour que nous puissions transférer les informations de suivi au détaillant, vous devez ajouter les informations de suivi directement dans votre propre système intégré. Ces informations seront transférées au détaillant et seront disponibles à la fois dans son système et sur Orderchamp.

Statut de la commande

L'état de la commande change automatiquement au fur et à mesure que vous effectuez des actions dans votre logiciel de commerce électronique. Il passera de "en attente de confirmation" à "en attente d'exécution", "en attente de livraison" et enfin "terminé", en fonction des informations de suivi que nous recevons de vos transporteurs.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition et de manutention sont appliqués en fonction de vos paramètres pour chaque groupe de produits. Orderchamp n'est pas responsable de toute compensation supplémentaire si le coût réel dépasse les frais payés par le client. Par conséquent, il est essentiel de s'assurer de l'exactitude de vos calculs d'expédition et de procéder à des ajustements si nécessaire.

Notification

Orderchamp vous informe automatiquement de la réception d'une nouvelle commande. De même, lorsque vous confirmez et traitez une commande, nous informons automatiquement le détaillant de toute mise à jour de la commande de son client.

Problème avec la commande

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou son expédition, vous pouvez vous référer à cet article pour plus de détails sur la façon de traiter les différents types de problèmes.