Offrir l'option "Achetez maintenant, payez plus tard" avec le portail de commandes

La définition de conditions de paiement pour vos clients dans le Portail de Commande est un moyen de leur offrir plus de flexibilité pour finaliser leurs commandes. Cependant, il est important de garder à l’esprit que proposer des conditions de paiement comporte un certain risque. Si un client ne règle pas sa facture, la responsabilité de couvrir ce coût vous incombe. Vous avez également la possibilité de suivre les paiements en retard vous-même ou de les transmettre à une agence de recouvrement si nécessaire.

Paramétrage des conditions de paiement

Pour définir des conditions de paiement pour vos clients, accédez à leur profil client dans le backoffice et configurez les conditions de paiement sous leur compte. Vous pouvez spécifier :

• Le nombre de jours pendant lesquels les conditions de paiement seront valables.
• Le montant total maximum autorisé de créances sur toutes les commandes.

Une fois que vous avez configuré ces paramètres, votre client verra l'option pour choisir les conditions de paiement lors du passage de la commande.

Fonctionnement pour vos clients

Lorsque votre client choisit des conditions de paiement au moment du paiement, il peut finaliser la commande sans avoir à payer immédiatement. À la place, une facture impayée sera générée avec une date d’échéance fixée en fonction du nombre de jours que vous avez spécifié dans leur profil. Notez que la date d’échéance est calculée à partir de la date de la commande, et non à partir de la date d’expédition.

Gestion des conditions de paiement dans le backoffice

Dans votre backoffice, les commandes avec des conditions de paiement apparaîtront comme « autorisées », et vous verrez la date d’échéance. Vous pouvez facilement filtrer les commandes avec des paiements en attente à l’aide du filtre spécifique pour ces commandes.

À l’approche de la date d’échéance, nous enverrons plusieurs rappels par email à votre client. Si le paiement n’est pas effectué avant la date d’échéance, nous continuerons à envoyer des rappels. De plus, vous serez averti par email si un paiement est en retard.