Quelle production ai-je en tant qu'acheteur ?

Lorsque vous commandez et payez via Orderchamp, vous avez droit à la protection de l'acheteur. La protection de l'acheteur consiste en une politique de remboursement, des procédures de paiement sécurisées et l'assistance de notre équipe de support. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous.

Politique de remboursement

Avec la protection des acheteurs, vous pouvez recevoir un remboursement si la commande :

• N'a pas été livrée et / ou a été livrée de manière incorrecte ;
• Ne correspond pas du tout à la description et / ou est endommagée ;
• Est annulée manuellement par le vendeur ;
• est annulée par Orderchamp.

Procédures de paiement sécurisées

Tous les paiements sur Orderchamp sont cryptés. Ils sont traités par nos partenaires de confiance et par la plateforme de paiement en ligne Mollie. Nous travaillons avec cette technologie sécurisée pour vous garantir des transactions sécurisées.

Notre équipe de support

Nous sommes là pour vous les jours ouvrables et vous pouvez espérer une réponse dans les 24 heures.
Nous faisons tout pour résoudre votre problème.

Politique de non-contournement

La mission d'Orderchamp est de fournir aux détaillants et aux marques une plateforme sécurisée et professionnelle pour collaborer.

Si un détaillant ou un fournisseur détourne une transaction hors de la plateforme pour contourner les frais d'Orderchamp, cela est considéré comme un contournement et le détaillant ou le vendeur sera suspendu ou banni définitivement de la plateforme.

Quelques exemples courants de contournement :

• Communiquer et accepter un paiement hors site
• Accepter ou solliciter des paiements de factures en dehors de la plateforme.
• Un détaillant/vendeur annulant une commande pour la repasser en direct