Traitement des commandes Orderchamp, le processus complet

Chaque fois qu'un détaillant passe une commande, nous enverrons un e-mail à l’admin de votre compte. Vous pourrez consulter les détails de la commande et la confirmer ou l’annuler.

Si vous ne pouvez pas traiter les quantités commandées immédiatement, vous pouvez ajuster la commande ou placer certains produits en attente. Vous ne pouvez ajuster la commande uniquement avant de la confirmer. Si vous la modifiez, un remboursement automatiquement sera créé pour le détaillant ou dans le cas d’ajout de produits, une demande de paiement sera envoyée pour la différence.

 

Étape 1: Vérifiez la commande

  • Ai-je assez de stock?
    • Oui: confirmez la commande.
    • Non: ajustez la commande

Étape 2: Confirmer la commande

Étape 3: expédition

  • Est-ce que je peux expédier tous les produits maintenant?
    • Oui: créez l'envoi et imprimez le bon de livraison.
    • Non: indiquez les produits en rupture de stock en remplissant «0» dans l’aperçu. Ces produits seront placés dans un autre envoi.
  • Est-ce que je peux expédier tous les produits dans un seul colis?
    • Oui: créez l'envoi et imprimez le bon de livraison.
    • Non: indiquez quels produits sont emballés dans un autre colis en remplissant «0» dans l’aperçu. Ces produits seront placés dans un autre envoi où vous pourrez suivre le même processus pour obtenir une deuxième étiquette d'expédition.

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Étape 4: Attendez la livraison

  • Le détaillant a-t-il reçu la commande au complet et les marchandises intactes?
    • Oui: le détaillant confirmera la livraison sur son compte Orderchamp et la commande sera finalisée.
    • Non: examinez la plainte et aidez le détaillant avec l'aide de Orderchamp

Étape 5: Paiement

  • Ai-je un IBAN valide sous Paramètres> Informations de paiement?
    • Oui: nous payons la semaine suivant la réception de la commande.
    • Non: cliquez sur "Modifier le compte bancaire" et suivez les étapes pour valider votre compte bancaire.
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