Comment définir les frais supplémentaires pour les envois ?

Concernant les canaux suivants : Marketplace

Si vous recevez des commandes qui nécessitent des frais d'expédition supplémentaires en fonction d'une certaine région, de la taille ou du poids du colis (expéditions de taille non standard), vous devez contacter support@orderchamp.com pour activer cette fonctionnalité dans votre backoffice. Les frais supplémentaires ne sont pas couverts par Ship with Orderchamp.

Des frais supplémentaires sont définis par pays et peuvent être appliqués au niveau de la commande ou au niveau du produit, en fonction de si vous souhaitez que les frais supplémentaires soient un montant fixe ou un montant dynamique basé sur le nombre de produits commandés.

Lorsqu'une surcharge est appliquée à une commande, cette surcharge sera entièrement payée et ajoutée à votre facture. Ces frais uniquement seront compensés. Les frais supplémentaires sont entièrement pris en charge par le détaillant, nous vous suggérons donc de les maintenir au minimum.

Configuration d'une surcharge :

1. Dans votre back-office, allez dans Paramètres > Paramètres d'expédition et de pays > section 'Frais supplémentaires'.
2. Ajoutez un groupe de surcharge. Vous devrez remplir les informations suivantes pour chaque groupe créé :

• Nom de la surcharge : ce nom ne sera jamais partagé avec les détaillants, il vous permet simplement de gérer plus facilement les surcharges.
• Produits : vous pouvez ajouter/supprimer des variantes de produits qui feront partie du groupe de surcharges.
  • Vous ne pouvez pas sélectionner une variante de produit si ce produit a déjà été utilisé dans un autre groupe de surcharges.
• Pays et valeurs des surcharges : vous pouvez attribuer des valeurs de surcharge spécifiques à ce groupe de produits en fonction du pays.
  • Vous ne pouvez sélectionner que les pays qui font partie de vos zones d'expédition. Si un pays ne figure pas dans la liste des pays surtaxés, il doit d'abord être ajouté à vos zones d'expédition générales.
  • Dans le même groupe de surcharges, vous ne pouvez pas attribuer de valeurs de surcharge différentes pour le même pays.
• Options : dans le même groupe de surcharges, vous pouvez choisir si vous souhaitez que les articles de ce groupe s'accumulent ou non.
  • Si vous choisissez d'activer la surcharge 'par produit' : les produits du même groupe de surcharges doivent être ajoutés.
    • Exemple 1 : vous avez 1 produit qui est commandé deux fois dans la même commande, alors 2 surcharges seront appliquées.
    • Exemple 2 : vous avez 2 produits différents du même groupe de surcharges qui se trouvent dans la même commande, alors 2 surcharges seront appliquées.

  • Si vous choisissez d’activer l’option de supplément « par commande » : les produits appartenant au même groupe de supplément ne s’additionnent pas. En revanche, si les produits proviennent de groupes de supplément différents, alors les suppléments s’additionneront.

    • Exemple 1 : vous avez 1 produit commandé deux fois dans la même commande, alors un seul supplément sera appliqué.

    • Exemple 2 : vous avez 2 produits différents du même groupe de supplément dans la même commande, alors un seul supplément sera appliqué.

    • Exemple 3 : vous avez 2 produits différents appartenant à deux groupes de supplément distincts, alors les deux suppléments s’additionneront.

1.  
2. Cliquez sur 'Créer'.
3. Vous pouvez voir la liste des groupes de surcharges créés et les modifier/supprimer à tout moment."