Que se passe-t-il si je ne vends pas ?

Pour nous assurer que nous offrons la meilleure expérience client possible aux détaillants et aux marques, nous surveillons une variété d’indicateurs et prenons des mesures lorsque les marques ne respectent pas nos standards. 

Si votre compte ne répond pas à nos normes de performance, nous nous réservons le droit de:

• baisser votre placement sur la plateforme Orderchamp
• Refuser (temporairement) l'accès aux campagnes et événements Orderchamp jusqu'à ce que les problèmes soient résolus
• Refuser l'inscription d'un nouveau compte (duplicata de marques sœurs)
• Suspendre votre compte indéfiniment

Vous pouvez consulter vos KPI de performance dans votre tableau de bord backoffice, sous la section expérience client. Sachez que notre équipe examine les performances de toutes les marques et les avertit lorsqu'elles ne répondent pas à nos attentes en matière de performances et à nos normes générales dans le but de fournir aux marques la possibilité d'améliorer leurs performances avant que le problème n'affecte la capacité de recevoir des commandes.