Que faire si ma commande est cassée pendant le transport?

Si un détaillant signale que quelque chose n'est pas arrivé ou a été endommagé pendant le transport, nous vous en informerons. Dans tous les cas, nous vous demandons de terminer la commande et de renvoyer les marchandises endommagées / cassées.

Expédier avec Orderchamp

Lorsque vous expédiez avec Orderchamp, nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et pour votre administration, nous vous fournirons une photo de tout produit endommagé.

Lorsque vous choisissez d'expédier avec Orderchamp, veuillez noter que ce service n'inclut pas de couverture d'assurance.

Expédier vous-même

Lorsque vous choisissez d’expédier par vos propres moyens, nous vous enverrons une photo dans le cas d’un dommage afin que vous puissiez procéder à une réclamation auprès de votre transporteur.