Que faire si ma commande est cassée pendant le transport?

Si un détaillant signale que quelque chose n'est pas arrivé ou a été endommagé pendant le transport, nous vous en informerons. Dans tous les cas, nous vous demandons de terminer la commande et de renvoyer les marchandises endommagées / cassées.

Expédier avec Orderchamp

Lorsque vous expédiez avec Orderchamp, nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et pour votre administration, nous vous fournirons une photo de toute marchandise endommagée.

Expédier vous-même

Lorsque vous choisissez d’expédier par vos propres moyens, nous vous enverrons une photo dans le cas d’un dommage afin que vous puissiez procéder à une réclamation auprès de votre transporteur.