La Facturation pour les Marques

Orderchamp est le "Merchant of Record", ce qui signifie qu'Orderchamp facture le détaillant et reçoit les factures de les marques. En tant que marque, vous recevrez une facture une fois que vous aurez expédié l'article. 

Voici à quoi ressemble notre processus de facturation:

  • Étape 1: Vous (la marque) envoyez la commande; la facture affiche alors le statut "En attente de livraison" et la facture ne contient que les produits que vous avez expédiés ce jour-là.
  • Étape 2: Lorsque l'envoi a été livré (et a été confirmé par le détaillant), le statut de la facture passe à "en Validation".
  • Étape 3: Après 48 heures (week-ends exclus), le statut de la facture passera à "en attente de paiement". Toutes les factures ayant le statut "en attente de paiement" seront alors payées lors du prochain règlement.
  • Étape 4: Une fois que Orderchamp a payé les factures, le statut de la facture indiquera "payée".

Dans votre compte de marque, sous Paramètres >> Factures et règlements, Orderchamp indique quelles factures sont incluses dans le prochain règlement. Vous y trouverez également une vue d'ensemble de toutes les factures qui ont été créées mais qui ne sont pas encore prêtes à être payées en raison, par exemple, d'une livraison en cours ou de problèmes signalés concernant les commandes.

Copy_of_Orderchamp_Digital_Fair_booster_change-2.gif

Copy_of_Orderchamp_Digital_Fair_booster_change-3.gifEn fonction de votre type de contrat, Orderchamp traitera les paiements (appelés "règlements") sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Ces règlements contiennent toutes les factures ouvertes pour les commandes qui ont été livrées.

Options d'exportation des factures:

Vous pouvez générer différents exports csv de vos factures tels que:

  • L'exportation CSV de toutes vos factures
  • Exportation CSV de chaque facture de règlement 
  • Exportation CSV de vos factures à venir
  • l'exportation CSV de vos factures à payer prochainement.

Vous avez besoin d'une facture séparée pour votre commission?

Nous pourrons faire cela pour vous avec plaisir. Veuillez nous envoyer un courriel à support@orderchamp.com si vous souhaitez faire une demande pour cela. Une fois que nous l'aurons activé, vous verrez toutes vos factures de commissions séparément, avec le statut "sera retenu", comme ci-dessous:

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Problèmes de commande:

Si un détaillant signale un problème avec une commande, toutes les factures pour cette commande seront mises en attente jusqu'à ce que le problème soit résolu. Vous verrez que le statut de la commande deviendra "Problème signalé". Notre équipe du service clientèle examinera le problème et, le cas échéant, vous transmettra les commentaires. Nous bloquerons temporairement le paiement jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Considérations sur le statut de l'expédition

Un envoi est considéré comme "livré" lorsque :

  • Les données de suivi et le tracking nous indiquent qu'il a été livré.
  • Si aucune donnée de suivi n'est disponible, l'envoi est considéré comme livré le dernier jour du délai d'expédition indiqué dans la vitrine de votre marque lors de la création de l'envoi.
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