Lorsqu'un problème survient, signalez-le sans délai (dans les 4 jours ouvrables suivant l'arrivée prévue ou réelle) à Orderchamp par le biais de notre fonctionnalité de commentaires sur les commandes. Tout problème lié à :
- Non-livraison de marchandises
- Marchandises défectueuses
- Marchandises endommagées
- Marchandises contrefaites
- Fausse déclaration de marchandises
- Marchandises erronées livrées
Comment signaler un problème ?
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- Notre équipe du service clientèle vous répondra dans les 5 jours ouvrables.
Veuillez noter : seuls les problèmes signalés via notre portail seront traités et partagés avec une marque. Si vous travaillez avec la marque directement hors de la plateforme - Orderchamp n'est pas responsable des activités ultérieures liées à cette commande.
Signalez les problèmes dans les 4 jours ouvrables suivant l'arrivée prévue ou réelle de la commande.
Tous les problèmes de produits manquants ou endommagés doivent être signalés dans les 4 jours ouvrables suivant l'arrivée prévue ou réelle. En cas de produits endommagés, veuillez conserver les produits au cas où la marque demanderait un retour ou une enquête en cours.