Comment puis-je payer mes factures ?
Une fois votre commande expédiée par le fournisseur, vous recevrez la facture de votre commande dans votre courrier électronique. La facture indique également les détails des instructions de paiement
- Montant à transférer
- Compte bancaire IBAN sur lequel l'argent doit être versé
- Numéro de référence du paiement
- Date d'échéance du paiement
Vous pouvez également trouver les factures dans votre compte Orderchamp
- Connectez-vous à votre profil Orderchamp
- Allez dans votre profil et cliquez sur "factures".
Vous y trouverez la liste complète de vos commandes et de vos factures. Vous pouvez télécharger votre facture et obtenir les instructions de paiement.
Veillez à transférer le paiement avant la date d'échéance pour éviter des frais de rappel supplémentaires. Si aucun paiement n'est reçu après la date d'échéance, vous pouvez vous attendre à recevoir des rappels y compris des frais supplémentaires.
Puis-je payer mes factures avant la date d'échéance ?
Oui, vous pouvez payer vos factures avant la date d'échéance en effectuant un virement sur les coordonnées bancaires indiquées sur votre facture.
Que se passe-t-il si je ne paie pas mes factures à temps ?
Nous souhaitons que vous payiez vos factures le plus rapidement possible.
Veillez à transférer le paiement avant la date d'échéance pour éviter des frais de rappel supplémentaires. Si aucun paiement n'est reçu après la date d'échéance, vous pouvez vous attendre à recevoir des rappels y compris des frais supplémentaires.
En cas de retard prévu dans le paiement des factures, veuillez nous contacter à l'adresse support@orderchamp.com. Nous n'aimons pas distribuer des frais de pénalité, mais il faut être juste. Veuillez respecter les règles du jeu.
Que faire si j'effectue mon paiement à Orderchamp par erreur ?
Si vous avez effectué votre paiement à Orderchamp au lieu du compte bancaire du fournisseur BNPL comme mentionné sur votre facture, nous vous demandons de nous contacter à support@orderchamp.com avec une preuve de votre paiement. Nous mettrons à jour notre système et marquerons votre facture comme payée.
Si vous ne nous informez pas, votre facture restera ouverte et vous pourrez recevoir des rappels de paiement de la part du fournisseur BNPL.
Que se passe-t-il si je reçois des produits endommagés ou si je ne reçois pas tous les produits que j'ai commandés ?
Si vous avez reçu des produits endommagés ou si vous n'avez pas reçu tous les produits commandés, veuillez nous contacter à l'adresse support@orderchamp.com. Notre équipe d'assistance examinera votre problème et vous aidera à obtenir un remboursement. Le montant du remboursement sera réduit de la valeur de votre facture et vous ne devrez payer que le montant restant au fournisseur BNPL.