Que se passe-t-il si un détaillant signale que mes produits sont manquants ou endommagés ?

Les détaillants peuvent signaler un problème avec la commande via leur compte Orderchamp. Cela peut inclure des produits cassés ou manquants dans leur commande. Pour plus d'informations sur le signalement des problèmes en tant que détaillant, lisez cet article. Vous verrez que le statut de la commande a été changé en "Problème signalé". Notre équipe du service clientèle examinera le problème et, le cas échéant, vous transmettra les commentaires. Ensemble, nous tenterons de trouver la meilleure solution pour le détaillant. 

Nous gelons temporairement le paiement qui vous est destiné jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Dans le cas d'un remboursement où nous vous avons déjà payé la commande, nous créerons une facture supplémentaire que nous déduirons de votre prochain paiement.