Retard d'expédition - comment informer le détaillant d'un retard dans l'expédition de la commande?

Il peut arriver que vous ne soyez pas en mesure de traiter une commande dans le délai d'expédition indiqué. Dans ces situations, il est préférable d'informer le détaillant dès que possible, de préférence après avoir confirmé la commande, qu'il y a un retard et de lui donner une date prévue à laquelle vous serez en mesure d'expédier la commande.
Pour rendre ce processus très rapide et automatisé pour vous, vous pouvez utiliser la fonction appelée "informer le détaillant du retard" - voici comment faire :

• connectez-vous à votre Backoffice
• allez sur votre page Commandes
• cliquez sur le numéro de la commande
• cliquez sur le bouton "notifier le retard au détaillant"

• sélectionnez les produits concernés par le retard
• sélectionnez la nouvelle date d'exécution 

• cliquez sur "enregistrer".

Remarque : le détaillant recevra automatiquement un e-mail à ce sujet.
Si la nouvelle date n'est pas respectée, vous en serez informé dans l'e-mail de commande que vous recevez quotidiennement avec la liste des commandes en attente que vous n'avez pas encore traitées.