Wat zijn de gevolgen van ontwijking?
Het is de missie van Orderchamp om retailers en leveranciers een veilig en professioneel platform te bieden om samen te werken.
In ruil voor onze diensten (waaronder betalingsgaranties, beveiligde transacties en klantmatching) brengen wij kosten in rekening om het voortdurende onderhoud en de verbetering van ons platform en de verzendkosten te ondersteunen.
Als een leverancier een detailhandelaar van het platform haalt om de kosten van Orderchamp te omzeilen, wordt dit beschouwd als omzeiling en wordt de leverancier geschorst of permanent verbannen.
Wat is omzeilen?
Enkele veel voorkomende voorbeelden van omzeiling:
- Communiceren en accepteren van betaling buiten de marktplaats om
- Accepteren of vragen om factuurbetalingen buiten de marktplaats om
- Een detailhandelaar die een bestelling annuleert om elders te gaan werken met een merk dat hij op de marktplaats heeft leren kennen.
Wat zijn de gevolgen van omzeiling?
Als een leverancier ons niet-omzeilingsbeleid schendt, wordt hij onmiddellijk geschorst of wordt zijn account permanent gesloten.
Wat moet ik doen als een winkelier mij vraagt om off-site te gaan?
Door een transactie met een winkelier off-site te doen, ziet je af van alle bescherming die Orderchamp biedt, inclusief veilige betaling en klantenbemiddeling. We kunnen niet langer garanderen dat je op tijd (of helemaal niet) wordt betaald en kunnen geen geschillen met klanten oplossen zonder toegang tot jouw platformcommunicatie.
Als een klant je vraagt om werk of betaling van Orderchamp af te halen, weten ze misschien niet dat ze ons sitebeleid schenden. Wij raden je aan hen te verwijzen naar deze helppagina.
Als de klant volhardt, moet je contact opnemen met een Orderchamp supportmedewerker.