Bezwaar maken tegen een verzendvergoeding

Betreft de volgende kanalen: Marketplace,

Als je het niet eens bent met de berekende verzendvergoeding, kun je bezwaar maken door een bewijs van de werkelijke verzendkosten te uploaden. Deze optie is beschikbaar in de compensatie-informatie pop-up nadat je de verzending hebt aangemaakt.

Zodra het gewicht is ingesteld, je de methode 'Zelf verzenden' hebt gekozen en de verzending met het track & trace-nummer hebt aangemaakt, wordt de verzendvergoeding weergegeven in je besteloverzicht.

Om bezwaar te maken tegen de compensatie, klik je op het bedrag dat wordt weergegeven na "Verzendvergoeding die je ontvangt" en klik je op de link "Ik vind deze vergoeding te laag".

Nu kun je ons laten weten welke vergoeding je zou willen ontvangen en een factuur (of een screenshot van je vervoerdersportaal) uploaden, waarop de werkelijke kosten en de naam/adres van de retailer duidelijk vermeld staan.

Let op, we accepteren geen algemene verzendtarieven of schattingen als bewijs.