Hoe producten terug te betalen?
Als je een terugbetaling voor een bestelling van een winkelier op Orderchamp moet regelen, kun je dat gemakkelijk doen via het backoffice. Volg deze simpele stappen om de terugbetaling te starten:
Stap 1: Ga naar het Backoffice en zoek de bestelling.
Stap 2: Vind de bestelpagina en klik op "Terugbetaling"
1. In het backoffice, zoek de sectie "Bestellingen".
2. Zoek naar de specifieke bestelling die je wilt terugbetalen, gebruikmakend van de gegevens van de winkelier of het bestelnummer.
3. Als je de bestelling hebt gevonden, klik erop om naar de pagina met besteldetails te gaan.
4. Bovenaan de pagina met besteldetails zie je een "Terugbetaling" knop. Klik erop om het terugbetalingsproces te starten.
Stap 3: Pas het terug te betalen bedrag aan
1. Na het klikken op de "Terugbetaling" knop, word je doorverwezen naar een andere pagina die is gewijd aan het verwerken van de terugbetaling.
2. Op deze pagina zie je de besteldetails, inclusief de gekochte items en het totale bedrag dat door de winkelier is betaald.
3. Om de terugbetaling te verwerken, moet je de eenheden aftrekken die je wilt terugbetalen van de bestelling. Zoek de specifieke items die moeten worden terugbetaald en pas hun aantallen dienovereenkomstig aan. Het bijgewerkte totale bestelbedrag wordt onderaan de pagina weergegeven.
Stap 4: Bevestig en valideer de terugbetaling
1. Nadat je het terug te betalen bedrag hebt aangepast, controleer je de gegevens dubbel om ervoor te zorgen dat alles klopt.
2. Als je tevreden bent met het terug te betalen bedrag en de items die worden terugbetaald, klik dan op de "Update" knop om het terugbetalingsverzoek te valideren.
3. Na bevestiging van de terugbetaling zal Orderchamp de terugbetaling voor de winkelier binnen 2 werkdagen verwerken.
Belangrijk: De leveranciers kunnen zelf tot 50% van de bestelling terugbetalen, anders is een admin nodig. Als dat het geval is, neem dan rechtstreeks contact op met ons supportteam.