Hoe retourneer je een dropshippingbestelling?

Retourbeleid

Leveranciers hebben de vrijheid om te beslissen of ze beperkte of volledige retouren accepteren voor dropshipping-bestellingen. Hun retourbeleid is vooraf ingesteld en kan worden bekeken op hun dropshipping winkel.

Beperkte retouren omvatten retouren voor beschadigde producten en verkeerd verzonden goederen.
Volledige retouren omvatten ook retouren voor het geval de eindklant van gedachten verandert over zijn aankoop.

Als leveranciers besluiten om retouren te accepteren, volgen retourinstructies zodra aangevraagd en ben jij verantwoordelijk voor eventuele retourzendingen door de eindconsument en voor de daaraan verbonden kosten. Orderchamp zal een volledige terugbetaling verstrekken zodra het merk heeft bevestigd dat de producten zijn ontvangen.

Beperkte retouren omvatten retourzendingen voor beschadigde goederen of verkeerd verzonden producten.

Volledige retouren omvatten bovendien een retourzending naar het oordeel van jouw klant, bijvoorbeeld als jouw klant van gedachten is veranderd.

Retourproces

Als jouw klant de ontvangen producten wil retourneren, en mits het merk dergelijke retourzendingen toestaat, kun je eenvoudig retourinstructies aanvragen via Orderchamp. Voor merken die volledige retouren toestaan, heeft jouw klant een venster van 30 dagen vanaf de leveringsdatum om de retourzending te initiëren.

Zodra je de retourinstructies van het merk hebt ontvangen, stem dan vriendelijk de retourzending af met jouw klant. Wij zullen de overeenkomstige bestellingsrefund onmiddellijk initiëren zodra de leverancier heeft bevestigd dat de retourzending is ontvangen.

Houd er rekening mee dat het organiseren van de retourzending en het beheren van de bijbehorende verzendkosten jouw verantwoordelijkheden zijn.

Terugbetalingsbeleid

De leverancier zal de terugbetaling initiëren zodra de retourzending is ontvangen, waarbij de terugbetaling terug wordt gestuurd naar jou, de retailer. De terugbetaling zal automatisch dezelfde betaalmethode volgen als die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. Vervolgens wordt het jouw verantwoordelijkheid om een terugbetaling aan jouw eindklant te verstrekken.

Het terugbetalingbedrag kan variëren afhankelijk van de aard van het probleem.

Onbereikbaar Merk

Als het merk niet reageert op jouw vraag, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij zullen stappen ondernemen om je te helpen.