Hoe kan ik mijn klant terugbetalen voor een dropshipping-bestelling?

Restitutiebeleid

Leveranciers hebben de vrijheid om te beslissen of ze beperkte of volledige retouren accepteren voor dropshipping-bestellingen. Hun retourbeleid is vooraf ingesteld en kan worden bekeken op hun dropshipping winkel.

Eventuele problemen die zich voordoen, moeten rechtstreeks tussen jou en de leverancier worden opgelost en kunnen rechtstreeks via het platform worden gemeld.

De leverancier stelt de restitutie in werking zodra de retourzending is ontvangen of de bestelling is geannuleerd en stuurt de restitutie terug naar jou, de detailhandelaar. De restitutie vindt automatisch plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie via Orderchamp. Vervolgens wordt het jouw verantwoordelijkheid om het geld terug te storten naar jouw eindklant.

Het restitutiebedrag kan variëren afhankelijk van de aard van het probleem.

Terug te betalen bedrag per type reden:

• Retourzending op initiatief van de klant: Alleen de prijs van het product wordt terugbetaald.
• Product niet geleverd vanwege onjuist adres of onbeschikbaarheid van de klant: Alleen de prijs van het product wordt terugbetaald.
• Product komt beschadigd, incompleet of defect aan: Zowel de productprijs als de verzend- (en verwerkings-)kosten worden gerestitueerd.
• Annulering van de bestelling: Zowel de productprijs als de verzend- (en verwerkings-)kosten worden gerestitueerd.