Wat zijn de retourvoorwaarden?

Retourbeleid

Als leverancier die zijn winkel configureert, kun je beslissen of je volledige retouren goedkeurt of afwijst. Je hebt twee keuzes om uit te kiezen:

• Aansprakelijkheidsretouren accepteren (beschadigde, gebroken of verkeerd verzonden items). Deze optie is standaard ingesteld.
• Alle soorten retouren accepteren (inclusief "spijtretouren").

Het accepteren van alle retouren maakt het zeer aantrekkelijk voor winkeliers om jouw producten op het platform te kopen of jouw merk aan te bieden in hun webshop met onze dropshipping-service als je dropshipping hebt ingeschakeld.

De retour- en terugbetalingsvoorwaarden die je instelt, worden weergegeven op jouw winkel op alle Orderchamp-kanalen. Dit stelt winkeliers in staat om deze voorwaarden te bekijken voordat ze besluiten om jouw producten aan te bieden of te kopen.

Om je retourinstellingen te activeren, ga naar je instellingen via deze link. Daar kun je aangeven of je volledige retouren toestaat en voor welk kanaal:

Stel je retourinstructies rechtstreeks in het daarvoor bestemde veld in (zie hierboven) om ervoor te zorgen dat ze automatisch worden gecommuniceerd naar de winkelier in geval van een betreurenswaardige retour. Als alternatief kun je ervoor kiezen om gepersonaliseerde retouren aan te bieden voor elke aanvraag, maar dit vereist handmatige verwerking van elke retouraanvraag.

Belangrijk om te vermelden:

- De winkelier is verantwoordelijk voor de retourzending.

- Orderchamp zal de productterugbetaling pas initiëren nadat jij de ontvangst van de retour hebt bevestigd.

- De winkelier wordt niet vergoed voor retourkosten.

- Betreurenswaardige retouren blijven openstaan gedurende 30 dagen na de leveringsdatum.

- In geval van retournering wordt de commissie niet terugbetaald.