Commitment op onze service policy

Natuurlijk wil je snel antwoord op je support mail en het liefst vandaag nog je pakketje ontvangen. Service bieden is elke dag weer onze focus! Om iedereen blij te houden en kwaliteit te kunnen bieden, moet die wederzijds zijn:

Check je Inbox
We sturen niet voor niks na 10 minuten een reminder naar je mail, reageren op chatberichten doe je binnen 24 uur. Dat geldt voor merken ook. En natuurlijk reageer je ook op ons als wij je benaderen :)

Orderafhandeling
Zo’n bestelling is net pingpongen! Jij betaalt netjes, de leverancier bevestigt op tijd en verstuurt je pakketje. Jij bevestigt de ontvangst, zodat wij de uitbetaling in gang kunnen zetten. Wacht je na de aangegeven levertijd al meer dan 48 uur? Laat het ons weten, we staan garant met de Kopersbescherming

Contact met merken
Hoewel we een online platform zijn, vinden we persoonlijk contact super belangrijk. Daarom kan je chatten met merken. Maak er gebruik van! Al je vragen over bijvoorbeeld leveringen, collecties en samenwerkingen zijn welkom. Ook als je ontevreden bent, zoek je samen naar een oplossing. Houd het netjes, spamming en onprofessionele verzoeken vissen wij eruit.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0