Orderchamp order fulfillment, het volledige overzicht

Van elke bestelling die een retailer plaatst, krijgt de eigenaar van het account een e-mail. Je krijgt dan de mogelijkheid om de bestelling te bekijken en deze te bevestigen of te annuleren. 

Als je niet in staat bent om de aantallen meteen te leveren, kun je de bestelling aanpassen of producten in back order zetten. Je kunt alleen de bestelling aanpassen voor je deze hebt bevestigd. Als je aanpassingen maakt, wordt het geld automatisch teruggestort of wij maken een nieuw betaalverzoek aan voor de retailer.

 

Stap 1: Bekijk de bestelling

  • Heb ik alles op voorraad?
    • Ja: bevestig de bestelling
    • Nee: pas de bestelling aan

Stap 2: Bevestig de bestelling

Stap 3: Verzending

  • Kan ik alles nu verzenden?
    • Ja: maak de verzending aan en print de pakbon
    • Nee: geef aan welke producten in een volgende verzending worden verstuurd (back order) door “0” in te vullen bij het aantal achter het product. Hiervoor wordt een nieuwe verzending aangemaakt
  • Kan ik alles in 1 pakket versturen?
    • Ja: maak de verzending aan en print de pakbon
    • Nee: geef aan welke producten in een andere doos worden verstuurd door “0” in te vullen bij het aantal achter het product. Hiervoor wordt een nieuwe verzending aangemaakt.

CreateShipment-NL.png

Stap 4: Wachten op bezorging

  • Heeft de retailer de goederen compleet en intact ontvangen?
    • Ja: de retailer bevestigt de ontvangst in zijn/haar Orderchamp account en de bestelling wordt afgerond.
    • Nee: neem de klacht in behandeling met of zonder hulp van Orderchamp.

Stap 5: Uitbetaling

  • Heb ik een geldig IBAN nummer ingevuld onder Instellingen > Uitbetalingsinformatie?
    • Ja: wij betalen de week na afronding van de bestelling uit.
    • Nee: Klik ‘Wijzig bank account” en volg de stappen om je rekeningnummer te verifiëren. 
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0