Ik kan de bestelling niet leveren

Jammer om te horen dat je een nieuwe bestelling niet kunt leveren. Maar we begrijpen dat er dingen gebeuren:

  • De retailer staat te dicht bij een van je andere wederverkopers en het accepteren van de bestelling zou de exclusiviteitsovereenkomst verbreken.
  • Je bent niet in staat om de bestelling voor "Online-only" retailers te vervullen.
  • Je kunt de bestelling niet binnen een redelijke termijn uitvoeren vanwege andere omstandigheden.

Als je geen producten van de bestelling kunt leveren

Als u om een of andere reden geen producten van de door u ontvangen bestelling kunt uitvoeren:

  1. Klik in de bestelling vanuit uw besteloverzicht
  2. Klik op de knop "Bestelling annuleren".
  3. Er verschijnt een venster waarin u wordt gevraagd de reden van de annulering op te geven.
  4. Druk dan op "Update".
  5. U wordt op de hoogte gebracht wanneer ons team uw annuleringsverzoek heeft beoordeeld en verwerkt.
  6. Zodra uw annuleringsaanvraag door ons team is verwerkt, ontvangen zowel u als de winkelier een bevestiging per e-mail van de annulering.

Als je een deel van de producten kunt leveren

Als je sommige producten van de bestelling niet kunt leveren, zet dan de artikelen op uitverkocht en volg de onderstaande stappen:

  1. Selecteer de bestelling die je wilt aanpassen op 'Bestellingen'-pagina. Zodra je bij de specifieke bestelling bent, klik je op de knop "Bewerk" naast de bestelregel die je wilt aanpassen. 
  2. In de pop-up voor het bewerken van de bestelling kun je de hoeveelheid van het product verhogen of verlagen.
  3. Wanneer je de bestellingsregel hebt aangepast, klik je op "Update".
  4. Na bevestiging van de bestelling wordt de retailer automatisch op de hoogte gebracht van de aanpassingen die op de bestelling zijn aangebracht. Een retour/betalingsverzoek wordt automatisch naar de retailer gestuurd.
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0