Een bestelling verzenden

Verzendopties met Orderchamp
Om jouw bestellingen op het Orderchamp-platform te verzenden, krijg je de optie om uit 2 verzendmethoden te kiezen:

Verzenden met Orderchamp:

Met deze methode print je gratis (of sterk afgeprijsde) verzendlabels vanuit je backoffice. Met deze methode kun je profiteren van onze verzendservices waarbij we de beste verzendkosten per vervoerder hebben onderhandeld. De kosten en het volgen van de zending wordt automatisch geregeld.

Let op: Deze methode is momenteel beschikbaar voor merken uit Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Frankrijk. We werken er hard aan om vervoerders aan boord te krijgen om ook andere landen te ondersteunen.

Verzend zelf:

Op deze manier kun je jouw zending zelf versturen met jouw eigen vervoerders. Selecteer jouw eigen vervoerder voor je bestelling en voeg het trackingnummer toe in de backoffice zodra dit beschikbaar is. Op basis van het opgegeven gewicht en de bestemming van de zending bepalen wij automatisch de verzendkosten voor je. Houd er rekening mee dat we op dit moment geen verzendkosten naar de VS vergoeden, alleen naar Europese landen.

Over Verzendkosten

Als onderdeel van ons verzendbeleid dekt Orderchamp verzendkosten tot 10% van de bestelwaarde. Dit betekent dat -

Als je Verzenden met Orderchamp gebruikt, kun je gratis verzendlabels voor jouw bestelling maken tot de totale labelkosten 10% van de orderwaarde zijn. Als de kosten van de labels meer dan 10% bedragen, wordt het meerdere boven de 10% aan je doorberekend.

Voor Ship Yourself bieden we verzendcompensatie tot 10% van de orderwaarde. Boven 10% van de orderwaarde wordt geen vergoeding aangeboden voor de zendingen.

2. Stapsgewijs proces

Zodra je een bestelling hebt geaccepteerd, kun je overgaan tot verzending van de bestelling. Je kunt voor elke bestelling een of meer zendingen aanmaken als jouw producten niet in één doos passen.

Stap 1: Maak jouw zending aan

Geef bij het aanmaken van een zending aan welke artikelen in die zending worden verpakt. Je kunt dit doen door het aantal producten op te geven dat wordt verpakt. Als er producten niet in deze zending worden verpakt, maak dan de hoeveelheid 0 zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding.

CreateShipment-ENG.png

Vul in dezelfde stap het geschatte gewicht van het pakket in en klik op de blauwe knop "Zending aanmaken".

Stap 2: Selecteer jouw verzendmethode

Nadat je de zending hebt aangemaakt, kun je de gewenste verzendmethode kiezen. Je kunt kiezen tussen 'Verzenden met Orderchamp' of 'Verzenden zelf'

Shipmethod-ENG.png

A. Verzenden met Orderchamp

Met deze methode print je gratis (of sterk afgeprijsde) verzendlabels vanuit je backoffice. Met deze methode kun je profiteren van onze verzendservices waarbij we de beste verzendkosten per vervoerder hebben onderhandeld. De kosten en het volgen van de zending wordt automatisch geregeld.

Let op: Deze methode is momenteel beschikbaar voor merken uit Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Frankrijk.

Nadat je Verzenden met Orderchamp hebt geselecteerd, zie je verschillende koeriersopties waaruit je kunt kiezen.

Carrier-ENG.png

Selecteer de vervoerder van jouw keuze en klik op Verzendlabel aanmaken om jouw label af te drukken.

Carrier2-ENG.png

Nadat je je eerste zending hebt voorbereid, kunt je meer zendingen aanmaken door dezelfde stappen te volgen als hierboven vermeld.

Zodra al jouw zendingen klaar zijn, kun je ze afgeven bij de dichtstbijzijnde vervoerder.

Let op: De zendingen zijn alleen verzekerd tot aan de basisverzekering zoals aangeboden door de vervoerders. Orderchamp biedt geen extra verzekeringen aan

B. Zelf verzenden

Op deze manier kunt je jouw zending zelf versturen met jouw eigen vervoerders. Selecteer je eigen vervoerder voor jouw bestelling en voeg het trackingnummer toe in de backoffice zodra dit beschikbaar is. 

Op basis van het opgegeven gewicht en de bestemming van de zending bepalen wij automatisch de verzendkosten voor je.

Om een ​​zending op deze manier te verzenden,

  • Kies "Zelf verzenden" als verzendmethode
  • Ontvang een verzendlabel van jouw eigen voorkeursvervoerder.
  • Vul het trackingnummer in Orderchamp in
  • Stuur de zending naar de winkelier
  • De verzendkosten zijn bij jouw uitbetaling inbegrepen

3. Orderchamp-beleid inzake verzendkosten

Als onderdeel van ons verzendbeleid dekt Orderchamp verzendkosten tot 10% van de bestelwaarde. Dit betekent dat -

  • Als je Verzenden met Orderchamp gebruikt, kun je gratis verzendlabels voor jouw bestelling maken tot de totale labelkosten 10% van de orderwaarde zijn. 
  • Als de kosten van de labels meer dan 10% bedragen, wordt het meerdere boven de 10% aan jou doorberekend.
  • Voor Ship Yourself bieden we verzendcompensatie tot 10% van de orderwaarde. Boven 10% van de orderwaarde wordt geen vergoeding aangeboden voor de zendingen.

Als je denkt dat jouw verzendkosten hoger zullen zijn omdat je grote (of zware) producten heeft, of de klant zich op een verre locatie bevindt, overweeg dan om een ​​verzendtoeslag in te stellen. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice en wij zullen je verder helpen.

Wanneer je verzendingen voor jouw bestellingen aanmaakt en je de limiet van 10% overschrijdt, zie je een melding.

Screenshot_2022-12-02_at_11.57.00.png

Snelle tips om verzendkosten te besparen

Maak alleen zoveel zendingen aan als nodig is en probeer de artikelen efficiënt in te pakken

Vul het juiste gewicht in bij het aanmaken van je verzendlabels

Gebruik de juiste doosmaten - blijf binnen de doosmaatlimieten zoals gedefinieerd door de vervoerders Wat zijn de verzendvoorwaarden?

Bezwaar maken tegen een verzendvergoeding

Als je het niet eens bent met de berekende verzendkosten, kun je bezwaar maken tegen de vergoeding door een bewijs te uploaden met de werkelijke kosten van de verzending. Deze optie is beschikbaar in de pop-up met informatie over compensatie nadat je de zending hebt aangemaakt.

Nadat het gewicht is ingesteld, je de methode 'Zelf verzenden' hebt gekozen en de zending hebt aangemaakt met het track & trace nummer, wordt de verzendkosten getoond in je besteloverzicht.

Screenshot_2022-12-02_at_11.58.52.png

Om bezwaar te maken tegen de vergoeding klik je op het bedrag dat wordt weergegeven achter "Verzendvergoeding die je ontvangt" en klik je op de link "Ik vind deze vergoeding te laag".


Screenshot_2022-12-02_at_11.59.34.png

Nu kun je ons vertellen welke vergoeding je wilt ontvangen en een factuur uploaden (of een screenshot van jouw vervoerdersportaal) waarop de werkelijke kosten en de naam/het adres van de verkoper duidelijk vermeld staan.

Screenshot_2022-12-02_at_12.00.18.png

Houd er rekening mee dat we geen algemene verzendkostentabellen of schattingen accepteren als bewijs. Alleen afwijkingen boven de 30% worden beoordeeld. Onze klantenservice zal het bezwaar beoordelen en jouw bezwaar inwilligen of afwijzen. Als de bestelling is afgerond kun je geen bezwaar meer maken dus doe dit zodra je de verzendkosten weet.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 27 van 61