Een bestelling verzenden

Wanneer je een bestelling hebt geaccepteerd, kun je verder naar het verzenden. Allereerst, controleer of je alle producten in een pakket kunt versturen. Zo niet, maak dan meerdere verzendingen aan en geef aan welke producten in welke verzending meegaan (door de producten die niet in deze verzending zitten op 0 te zetten). We raden dit ook aan wanneer het totale gewicht van de bestelling boven de 31kg is. In dezelfde stap, vul het geschatte gewicht van het pakket in.

CreateShipment-NL.png

Wanneer je de verzending hebt aangemaakt, kun je je gewenste verzendmethode kiezen:

Shipmethod-NL.png

Verzenden met Orderchamp

Met de Verzenden met Orderchamp methode kun je direct vanuit je back office een verzendlabel gratis of met een flinke korting printen. Profiteer van onze service, waar wij de beste verzendprijzen per koerier al voor je hebben onderhandeld. De kosten en het tracken van de bestelling worden volledig en automatisch uit handen genomen.

* Enkel beschikbaar in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.

  1. Kies “Verzenden met Orderchamp’ als verzendmethode.
  2. Kies je koerier.
  3. Print je verzendlabel (7 dagen geldig).
  4. Verzend het pakket naar de retailer.

We raden om het binnen 7 dagen na het aanmaken van de verzendlabel deze te gebruiken om extra kosten te voorkomen.

Carrier-NL.png

Verzenden met Orderchamp: Kies een koerierCarrier2-NL.png

Verzenden met Orderchamp: Specificaties en print de verzendlabel

Zelf Verzenden

Met de Zelf Verzenden methode kies je ervoor om zelf de verzending te regelen. Kies je gebruikelijke verzendkoerier en vul de track & trace in wanneer deze beschikbaar is. Op basis van het gewicht wat wordt meegegeven in de tracking informatie bepalen wij automatisch jouw compensatie aan de hand van de route an het ingevulde gewicht. Het gewicht zal automatisch worden geupdate aan de hand van track & trace informatie.

  1. Kies “Zelf Verzenden” als je verzendmethode
  2. Gebruik het verzendlabel wat je van je eigen verzendkoerier krijgt
  3. Verzend het pakket naar de retailer
  4. Vul het tracking nummer in in Orderchamp
  5. De compensatie voor de verzendkosten worden meegenomen in je uitbetaling. 

Voor merken buiten Nederland, België, Duitsland en Frankrijk vergoeden wij standaard 5% van het subtotaal van de bestelling als compensatie.  

Bezwaar indienen tegen de compensatie

Als je het niet eens bent met de berekende compensatie voor verzending, kun je bezwaar aantekenen door het bewijs met de daadwerkelijke verzendtarief te uploaden. Deze optie is te zien in de compensatie pop-up wanneer je de verzending hebt aangemaakt.

Nadat je het gewicht hebt ingevuld, hebt gekozen voor 'Zelf Verzenden' en de verzending hebt aangemaakt met het track & trace nummer, zal de verzendcompensatie te zien zijn in het besteloverzicht. 

SO_1_NL.png

Om bezwaar in te dienen, klik je op het bedrag achter "Verzendkosten vergoeding die je ontvangt" en vervolgens op de link "Ik denk dat deze vergoeding te laag is".SO_2_NL.png

Nu kun je invullen welke vergoeding je graag wilt ontvangen en een factuur (of screenshot van je verzendportaal) uploaden waarin de daadwerkelijke kosten en retailer naam/adres duidelijk zichtbaar zijn.

SO_3_NL.png

Let er op dat algemene prijstabellen voor verzendingen en schattingen niet als voldoende bewijs wordt geaccepteerd. Enkel afwijkingen boven de 30% worden in behandeling genomen. Ons customer service review team zal je bezwaar bekijken en deze toestaan of afwijzen. Als de bestelling al compleet is, is het niet meer mogelijk om een bezwaar in te dienen dus doe dit zodra je de daadwerkelijke kosten weet. 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0