Hoe verzend ik een bestelling?

1. Verzend mogelijkheden bij Orderchamp

Om jouw bestellingen op het Orderchamp platform te verzenden, krijg je de optie om uit 2 verzendmethodes te kiezen:

Verzenden met Orderchamp:

Met deze methode print je gratis (of sterk afgeprijsde) verzendlabels vanuit je backoffice. Met deze methode kun je profiteren van onze verzendservices waarbij we de beste verzendkosten per vervoerder hebben onderhandeld. De kosten en het volgen van de zending wordt automatisch geregeld.

Let op: Deze methode is momenteel beschikbaar voor merken uit Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Frankrijk. We werken er hard aan om vervoerders aan boord te krijgen om ook andere landen te ondersteunen.

Verzend zelf:

Op deze manier kun je jouw zending zelf versturen met jouw eigen vervoerders. Selecteer jouw eigen vervoerder voor je bestelling en voeg het tracking nummer toe in de backoffice zodra dit beschikbaar is. Op basis van het opgegeven gewicht en de bestemming van de zending bepalen wij automatisch de verzendkosten voor je. Houd er rekening mee dat we op dit moment geen verzendkosten naar de VS vergoeden, alleen naar Europese landen.

Over Verzendkosten:

Als onderdeel van ons verzendbeleid dekt Orderchamp verzendkosten tot 10% van de bestelwaarde. Dit betekent dat -

• Als je Verzenden met Orderchamp gebruikt, kun je gratis verzendlabels voor jouw bestelling maken tot de totale labelkosten 10% van de orderwaarde zijn. Als de kosten van de labels meer dan 10% bedragen, wordt het meerdere boven de 10% aan je doorberekend.
• Voor Ship Yourself bieden we verzendcompensatie tot 10% van de orderwaarde. Boven 10% van de orderwaarde wordt geen vergoeding aangeboden voor de zendingen.

2. Stapsgewijs proces

Zodra je een bestelling hebt geaccepteerd, kun je overgaan tot verzending van de bestelling. Je kunt voor elke bestelling een of meer zendingen aanmaken als jouw producten niet in één doos passen.

Stap 1: Maak jouw zending aan

Geef bij het aanmaken van een zending aan welke artikelen in die zending worden verpakt. Je kunt dit doen door het aantal producten op te geven dat wordt verpakt. Als er producten niet in deze zending worden verpakt, maak dan de hoeveelheid 0 zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding.

Vul in dezelfde stap het geschatte gewicht en de afmetingen van het pakket in en klik op de knop "Zending aanmaken".

Houd er rekening mee dat de verzendetiketten niet beschikbaar zijn voor:

• zendingen met een voorgesteld gewicht* van meer dan 25 kg
• en/of als een zijde meer dan 100 cm is
• en/of langste zijde + 2*(som van andere zijden) >= 300

*het voorgestelde gewicht is het maximumgewicht tussen het door je opgegeven fysieke gewicht en het volumetrische gewicht

Stap 2: Selecteer jouw verzendmethode

Nadat je de zending hebt aangemaakt, kun je de gewenste verzendmethode kiezen. Je kunt kiezen tussen onze verschillende 'Verzenden met Orderchamp' opties of 'Verzenden zelf'

A. Verzenden met Orderchamp

Met deze methode print je gratis (of sterk afgeprijsde) verzendlabels vanuit je backoffice. Met deze methode kun je profiteren van onze verzendservices waarbij we de beste verzendkosten per vervoerder hebben onderhandeld. De kosten en het volgen van de zending wordt automatisch geregeld.
Let op: Deze methode is momenteel beschikbaar voor merken uit Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Frankrijk.

Nadat je Verzenden met Orderchamp hebt geselecteerd, zie je verschillende koeriersopties waaruit je kunt kiezen. Selecteer de vervoerder van jouw keuze en klik op Verzendlabel aanmaken om jouw label af te drukken.

Nadat je je eerste zending hebt voorbereid, kunt je meer zendingen aanmaken door dezelfde stappen te volgen als hierboven vermeld.

Zodra al jouw zendingen klaar zijn, kun je ze afgeven bij de dichtstbijzijnde vervoerder.

Let op: De zendingen zijn alleen verzekerd tot aan de basisverzekering zoals aangeboden door de vervoerders. Orderchamp biedt geen extra verzekeringen aan

B. Zelf verzenden

Op deze manier kunt je jouw zending zelf versturen met jouw eigen vervoerders. Selecteer je eigen vervoerder voor jouw bestelling en voeg het tracking nummer toe in de backoffice zodra dit beschikbaar is. 
Op basis van het opgegeven gewicht en de bestemming van de zending bepalen wij automatisch de verzendkosten voor je.
Om een ​​zending op deze manier te verzenden,

• Kies "Zelf verzenden" als verzendmethode
• Ontvang een verzendlabel van jouw eigen voorkeursvervoerder.
• Vul het trackingnummer in Orderchamp in
• Stuur de zending naar de winkelier
• De verzendkosten zijn bij jouw uitbetaling inbegrepen

3. Orderchamp beleid inzake verzendkosten

Als onderdeel van ons verzendbeleid dekt Orderchamp verzendkosten tot 10% van de bestelwaarde. Dit betekent dat -

• Als je Verzenden met Orderchamp gebruikt, kun je gratis verzendlabels voor jouw bestelling maken tot de totale labelkosten 10% van de orderwaarde zijn. Als de kosten van de labels meer dan 10% bedragen, wordt het meerdere boven de 10% aan jou doorberekend.
• Voor Ship Yourself bieden we verzendcompensatie tot 10% van de orderwaarde. Boven 10% van de orderwaarde wordt geen vergoeding aangeboden voor de zendingen.
• Als je denkt dat jouw verzendkosten hoger zullen zijn omdat je grote (of zware) producten heeft, of de klant zich op een verre locatie bevindt, overweeg dan om een ​​verzendtoeslag in te stellen. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice en wij zullen je verder helpen.

Snelle tips om verzendkosten te besparen

Maak alleen zoveel zendingen aan als nodig is en probeer de artikelen efficiënt in te pakken
Vul het juiste gewicht in bij het aanmaken van je verzendlabels
Gebruik de juiste doosmaten - blijf binnen de doosmaatlimieten zoals gedefinieerd door de vervoerders Wat zijn de verzendvoorwaarden?

Als je het niet eens bent met de berekende verzendkosten, kun je bezwaar maken tegen de vergoeding door een bewijs te uploaden met de werkelijke kosten van de verzending. Deze optie is beschikbaar in de pop-up met informatie over compensatie nadat je de zending hebt aangemaakt.
Nadat het gewicht is ingesteld, je de methode 'Zelf verzenden' hebt gekozen en de zending hebt aangemaakt met het track & trace nummer, wordt de verzendkosten getoond in je besteloverzicht.

Om bezwaar te maken tegen de vergoeding klik je op het bedrag dat wordt weergegeven achter "Verzendvergoeding die je ontvangt" en klik je op de link "Ik vind deze vergoeding te laag".

Nu kun je ons vertellen welke vergoeding je wilt ontvangen en een factuur uploaden (of een screenshot van jouw vervoerdersportaal) waarop de werkelijke kosten en de naam/het adres van de verkoper duidelijk vermeld staan.

Houd er rekening mee dat we geen algemene verzendkostentabellen of schattingen accepteren als bewijs.