Hoe neem je contact op met klanten via je backoffice?

Moet je een paar dingen met de koper bespreken voordat je de bestelling uitvoert? Je kunt contact opnemen met je retailer via de knop "contacteer de klant" in de CRM in de Backoffice of via "contacteer de verkoper" in de bestelling.

Je kunt ook berichten sturen naar je volgers (retailers die nog niet hebben gekocht maar wel je storefront volgen). Ga naar "CRM > Volgers > Verstuur bericht" en start de interactie met je toekomstige klanten. 

Verbind je Orderchamp chat aan Zendesk of andere customer support tools

Chat berichten worden automatisch naar je e-mail gestuurd waar je ook direct kan reageren! Als je het e-mailadres waarop je deze berichten ontvangt wil veranderen, dan kun je dat doen in je back office > Instellingen > Algemene instellingen "Support e-mailadres".

Als je je support e-mailadres wil gebruiken die gelinkt is aan een customer support tool zoals Zendesk, dan raden we je aan om het e-mailadres waarvan wij het bericht naar je doorsturen te whitelisten: service@mg.orderchamp.com. Anders heb je kans dat je tool dit als spam ziet en je de chatberichten van retailers mist.