Probleem met de uitbetaling

Probleem met de uitbetaling

Als je een betaling mist, vragen we je om dan eerst de volgende punten te controleren:

Is de bestelling afgerond?

We betalen enkel bestellingen uit die zijn afgerond. Elke bestelling afgerond voor zaterdag wordt ongeveer de volgende dinsdag uitbetaald. 

Heeft de bestelling de status ‘Probleem gemeld’?

Retailers kunnen een probleem met hun bestelling melden via hun Orderchamp account. Dit kunnen gebroken of ontbrekende producten zijn. Je zult zien dat de status van de bestelling is veranderd naar ‘Probleem gemeld’. Ons customer service team zal het probleem in behandeling nemen en indien nodig, jou de feedback doorsturen. We blokkeren tijdelijk de uitbetaling tot het probleem is opgelost. 

Staat de uitbetaling onder ‘Aankomende facturen’?

Zo ja, dan wordt de uitbetaling in de volgende betaalronde gedaan. 

Is je rekeningnummer correct?

Controleer of je het juiste rekeningnummer (IBAN) hebt ingevuld en deze als ‘Actief’ is getoond in je Uitbetalingsinformatie. Zo niet, verander dan je rekeningnummer door de stappen in dit artikel te volgen.

Als je vermoedt dat het bedrag wat we hebben uitbetaald niet klopt, stuur dan een berichtje naar support@orderchamp.com met het factuurnummer en een korte uitleg.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0